该职位已失效,看看其他机会吧

4s店客服经理

8000-15000元
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服客服经理部门管理

员工福利:五险一金、绩效奖金、提供免费员工餐:员工团建活动、节日福利、生日福利、年度体检、提供入职培训及厂家专业认证培训、广阔的晋升发展平台。
职位亮点:全国汽车行业排名第一,汽车经销商集团500强企业,全国400多家汽车经销店可就近分配(品牌包含:奔驰、宝马、奥迪、雷克萨斯、捷豹路虎、丰田、沃尔沃),
岗位职责
1、制定部门工作目标和计划

2、 组织协调客户满意度调查并分析

3、客户档案的管理、客户投诉的跟踪

4、客服部定保、续保、事故招揽事业计划跟进与达成。

5、客服部日常人员管理培养工作

基本任职要求

大专以上学历,市场营销或相关专业

工作经验

具备3年以上服务行业管理相关经验;了解汽车行业内的客户; 有呼叫中心及/或服务行业相关行业经验

专业知识与能力

具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识

具备基本的商务管理知识

具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力

能够熟练操作office各种办公软件

工作地址:
广州市天河区中山大道西901号

查看全部

工作地点

奔驰广东仁孚怡邦(中山大道西店)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

卢女士/HR

当前在线
立即沟通
广东中升仁孚怡邦汽车销售服务有限公司
仁孚怡邦隶属中升集团,中升集团为上市公司,股票代码:中升控股00881.HK广东仁孚怡邦为广东地区首家授权梅赛德斯-奔驰,从1994年营运至今,专注梅赛德斯-奔驰30载。目前设有:中山大道销售展示厅以及售后服务中心、珠江新城销售展示厅、黄埔服务中心、以及新塘服务中心。从先进的硬件设施到行业领先的团队矩阵,无微不至的高品质服务,仁孚怡邦将继续秉承“终身客户”的品牌理念,以全球奔驰展厅同步的先进硬件和软件,为每一位尊崇的奔驰用户打造至高无上的星徽典范服务。荣获梅赛德斯-奔驰颁发殊荣(部分):一举包揽2014梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛全国冠、亚军梅赛德斯-奔驰十佳经销商梅赛德斯-奔驰明星销售团队梅赛德斯-奔驰售后客户满意度全国***拥有梅赛德斯-奔驰华南区人数最多的CSA全球认证顾问梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛全国优秀纪录保持者连续3年荣获仁孚中国售后精英技能大赛冠军天河展厅地址:广州市天河区中山大道西901号(棠东骏景花园对面)仁孚怡邦梅赛德斯奔驰轿车售后服务中心:广州市天河区中山大道西901号(棠东骏景花园对面)珠江新城展厅地址:广州市天河区临江大道391号天德广场东门1号楼裙楼首层黄埔维修中心:广州市黄埔区东乐路38号新塘维修中心:广州市增城区新塘镇广深大道中153号
公司主页

上智联,你更值3.74亿+ 职场人的选择 780万+ 高新职位精准推荐