更新于 12月21日

淘宝天猫客服7K五险

5千-7千
  • 天津河东区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服倒班制
任职资格:
具备什么样高技能的工作能力都只是锦上添花,我们会为你提供电子商务领域最实用的精细化专业职能培训,以及团队合作与融入度的能力拓展,所以不用担心,你的任职资格不足,我们有能力让你成为拥有优秀资质的专业人才。
我们的任职资格,只有一个:我们需要你拥有一颗准备好全心投入一份能带你共同成长,使你获益良多工作的坚定决心,并能持之以恒坚持学习和锻炼下去,直到你能独当一面的那天。我们会满怀感激并心存快慰地送你高飞,或更紧密地结伴而行。
你能收获什么:
我们实行年度轮岗制,会根据你个人工作意愿,每年轮换工作岗位。每轮岗一次,你的薪金、各种福利、分红都会按比例提升。这里任职你将收获:
电子商务,跨境电商。淘宝,天猫,京东等大型电商平台,以及微商精准推送运营领域全面且实际的操作、运营、管理能力及最热门和专业化软件的实际应用能力。
稳定及持续增长的薪资待遇。基层员工的工资和福利待遇会根据你的工作年限、工作投入度及产出持续增长,奖金制度丰厚。
科学平等的晋升机制,会让你逐步从金牌员工成长到优秀的团队管理者、店长,并拥有丰厚的薪金回报。
全面的电商管理及应用能力,将为你提供未来生活更多的选择权。使你成为生活的掌控者,而非被动的候选人。
工作时间:正常班。公休和法定假日全部带薪。
岗位职责:(售前)
1、完全并准确地理解客人的问题和需求。
2、礼貌、耐心地给出有意义并能解决客人问题的回答。最大限度促成交易。
3、熟练运用ERP系统,完全掌握各种相关参数,精准查库存,查订单。(ERP系统入职后会有专业培训)
4、熟悉掌握产品,做好关联销售。
5、积极并及时与其他部门配合、沟通协调,解决问题。
6、维护客户关系,开发新客户。
岗位职责:(售后)
1、每天需及时跟踪处理所有退换货需求。在规定时间内,有效解决售后和退换货订单,最大限度避免退换货。必要时需要电话沟通。
2、完全并准确地理解并记录客人的问题和需求。礼貌、耐心并能严格按照培训流程规范,给出有意义并能解决客人问题的售后方案。最大限度避免退换货。必要时需要电话沟通。
3、熟练运用ERP系统,完全掌握各种相关参数,精准操作退换货单,查库存,查订单。(ERP系统入职后会有专业培训)
4、熟悉了解产品,做好售后维护工作,给出最佳换货方案,保留订单。
5、积极并及时有效地与其他部门配合、沟通协调,解决问题。
年龄要求:35岁以下

工作地点

漫爵咖啡书吧(天津天津远洋国际中心B区店)

职位发布者

王春意/人事经理

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