不包住，可提供工作餐，坐班，一个月需要上6-8个夜班 【关于我们】 ISEYA世野酒店是一家非典型的酒店集团，同时也是迈点研究院评选的【中国中高端酒店百强品牌】，也荣获最佳东方2024最佳雇主品牌，均价超1200元/晚，入住客人也是一群和我们一样追求高端、时尚、品味的新生代年轻消费群体~ 在这里，氛围简单，不欢迎勾心斗角，我们的伙伴在宫斗剧里大概第一集就会死掉； 在这里，上二休二，工作和生活可以完全分开，上两天班虽然感觉要累死了，但可以躺平两天绝对没人打扰； 在这里，你会有同龄的师傅，虽然我们避免不了服务行业的委屈，但我们一直坚持在受到尊重的情况下提供最好的服务。 【岗位职责】 前台班： -负责宾客的接待、入住和退房手续办理； -接听电话，解答宾客咨询，提供酒店服务及周边信息； - 处理宾客需求、投诉及突发情况，确保宾客满意度； 管家班： - 在客人入住前、入住中、入住后，提供个性化服务，包括房间布置、生日惊喜策划、旅游攻略推荐等； - 及时响应客人需求，解决入住期间的各种问题，确保客人拥有超出预期的体验； - 为客人提供专属管家服务，包括带入住、游玩推荐等； - 针对客人遇到的问题处理客诉。 【任职要求】 1. 年龄20-27岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力； 2. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先； 3. 有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验者可培训； 4. 工作认真负责，具备较强的服务意识和团队协作精神； 5. 能适应轮班制（含夜班），吃苦耐劳。 【薪资福利】 1. 薪资构成：固定无责底薪4000+好评奖金1200-1300+绩效奖金400+夜班补贴50元/夜班，综合薪资5500元/月； 2. 入职即购买五险一金，节假日、生日福利； 3. 可提供免费工作餐，定期组织员工活动； 4.入职满一年，每年有5000元季度奖金及带薪年假； 5. 完善的晋升机制，表现优异者可晋升至管理岗位（如前台领班、大堂副理等）。 【工作时间】： 1. 上二休二，工作两天休息两天； 2. 班次安排： 1.班次 管家班： 9:00-23:00（酒店提供休息室，保障安全）； 白班：9:00-21:00 夜班：21:00-9:00 2. 排班方式： 两天白班-休息两天 - 两天夜班 -休息两天-两天管家班-休息两天，每月会上6-8个夜班，上二休二休息时间达半个月，工作与生活完全分开。 【晋升路径】 -专业路径： 初级管家 → 中级管家 → 高级管家 -管理路径：前厅领班 → 大堂副理 → 前厅主管 → 项目主管 → 店长 -每6个月有一次专业路径晋升机会，不定期开放管理岗竞聘，另外人力、营销、运营等部门不定期提供横向转岗机会。