【敲重点】
-我们没有包住,但是可以提供工作餐
-需要22-26届大专及以上学历
-我们的工作时间较长,一个月需要上6-8个夜班
-这不是一份“只上二休二”的工作,我们需要的是真正的酒店管家!
亲爱的同学, 感谢您对ISEYA世野酒店的关注!我们是一家致力于为追求品质、时尚与品味的新生代年轻消费群体提供卓越入住体验的酒店集团。我们正在寻找的不仅仅是员工,而是能够真正融入我们文化、与我们共同成长的伙伴。
然而,如果您只是被“上二休二”的排班方式吸引,或者您对服务行业缺乏热情,那么这份工作可能并不适合您。我们需要的是具备以下特质的伙伴:
1. 22-26届大专及以上学历
2. 作为酒店宾客管家,您将是客人入住体验的核心缔造者。我们期待您能够以专业的形象和态度,为客人提供高质量的服务。
3. 有主动发现并满足客人需求的服务意识、细心、耐心,能够灵活应对各种突发情况 。如果您对服务行业没有热情,那么这份工作可能会让您感到不适。
4. 我们正处于快速发展期,80%的管理人员在入职6-12个月内晋升。我们期待您能够有强烈的自我驱动力,对挑战充满热情,愿意在快速发展的平台上实现自我价值。
5. 我们需要您能够灵活应对各种突发情况、解决问题。如果您想要稳定、按部就班的工作,那么这份工作可能不适合您。
6. 我们期待的是能够长期与我们共同成长的伙伴。如果您想要一份短期过渡的工作,那么这份工作可能不适合您。
【岗位职责】
作为酒店宾客管家,您将成为客人入住体验的核心缔造者。具体职责包括:
- 前台班:为客人办理入住、办理退房;
- 管家班:在客人入住前、入住中、入住后,提供个性化服务,包括房间布置、生日惊喜策划、旅游攻略推荐等;
- 及时响应客人需求,解决入住期间的各种问题,确保客人拥有超出预期的体验;
- 为客人提供专属管家服务,包括带入住、游玩推荐等;
- 针对客人遇到的问题处理客诉。
【薪酬福利】
综合薪资:5700-6000元/月
1.薪资构成:
- 固定无责底薪:4000元
- 好评奖金:1000-1300元
- 绩效奖金:300-400元
- 夜班补贴:250-350元
(试用期薪资不打折)
2.福利待遇:
- 入职即购买五险一金;
- 生日购物卡、周年纪念、节假日礼物、过年礼金;
- 免费工装、带薪年假;
- 满一年后:
- 司龄工资:每年增加100元/月,500元封顶;
- 季度奖金:5000元/年(每季度发放1250元)。
【工作时间】
1.班次
管家班: 9:00-23:00(酒店提供休息室,保障安全);
白班:9:00-21:00
夜班:21:00-9:00
2. 排班方式:
两天白班-休息两天 - 两天夜班 -休息两天-两天管家班-休息两天,每月会上6-8个夜班,上二休二休息时间达半个月,工作与生活完全分开。
【晋升机会】
在ISEYA,您的成长比我们想象的更快!公司每年新开门店需要大量管理人员(如大堂副理、前厅领班/主管、店长),而所有管理人员均从【酒店管家】晋升。
【晋升路径】
-专业路径: 初级管家 → 中级管家 → 高级管家
-管理路径:前厅领班 → 大堂副理 → 前厅主管 → 项目主管 → 店长
-每6个月有一次专业路径晋升机会,不定期开放管理岗竞聘,另外人力、营销、运营等部门不定期提供横向转岗机会。
我们期待真正热爱服务行业、愿意与我们一起成长的伙伴。如果您认为自己符合以上特质,欢迎您加入我们,共同创造卓越的入住体验! 如果您只是被“上二休二”的排班方式吸引,或者您对服务行业缺乏热情,那么我们建议您慎重考虑是否投递简历。