更新于 1月2日

武汉 京东在线打字客服 入职就交5险1金 16薪

5千-6千·16薪
  • 武汉东西湖区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招100人

职位描述

售后客服投诉客服VIP客服倒班制在线打字客服客服专员在线客服
京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,根据第三方市场研究公司艾瑞咨询的数据,2014第二季度京东在中国自营式电商市场的占有率为54.3%。截至2014年6月30日,京东建立了7大物流中心,在全国39座城市建立了97个仓库,总面积约为180万平方米。同时,还在全国1,780个行政区县拥有1,808个配送站和715个自提点、自提柜。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务,如:211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。 2014年5月22日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD)正式在纳斯达克挂牌,目前市值约400亿美元。集团旗下拥有京东商城、京东金融、拍拍网等5个事业部。
岗位职责:
1)独立解决客户对于快递的问题,收集商家与客户在物流开放服务的痛点;
2)通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决问题;
3)具备一定敏锐度,能将无法立即解决的问题及时升级,具备向上沟通能力,跟踪问题解决进度,并及时回复商家与客户;
4)负责收集和整理商家与客户建议,并提交主管;
5)具备较强的学习能力;
薪资:
综合薪酬5340,面试通过后会有HR谈薪
年薪16薪,入职有五险一金,工龄奖100/年(5年封顶)、入职有五险一金、600京东券/季度,一年4次季度评优,每年4/10月晋升,大促期间集团统一激励等,法定福利都可享受,节假日法定3倍,法定产假婚假病假年假都有,京东正式工
工作时间:8-17点/13-22点排班4:3比例,月休8天
职场位置:武汉市东西湖宏图大道武汉客厅H栋27楼

工作地点

武汉客厅总裁官邸-H栋前台

入职公司信息

  • 入职公司: 江苏昭莱企业管理咨询有限公司
  • 公司地址: 无锡滨湖区雪浪街道绣溪路50号K-park服务中心大厦
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

李敏/人事经理

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