更新于 1月3日

跨境电商-海外客服主管

1.2万-1.6万
  • 江门蓬江区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服
工作职责:
1、负责客服部日常管理,调配组内人员完成国外售前、售后、投诉管理等客服工作;
2、建立并优化客服工作流程,基于岗位情况制定下属KPI考核;
3、监管客服的操作符合各平台的规则,并受到顾客的满意及信任。
4、不定期地完善部门团队培训,提高团队的专业度;
5、协助运营团队制定客户方案,完成销售指标;
6、协调跨境电商平台的各部门,包括商品、订单、物流信息技术部,以确保跨境电商平台和客服服务一体化工作的顺畅和高质量。
任职资格:
1、本科以上学历,英语六级,2年以上跨境电商行业客服团队管理经验,优秀者可放宽条件;
2、熟悉跨境电商亚马逊、ebay、独立站等平台客服规则及工作流程,具有一定的客户管理能力;
3、有优秀的团队合作意识,沟通协调能力强,可以提出自己的独特想法;
4、性格开朗,工作积极主动,富有工作热情和团队意识;具备优秀的沟通谈判技巧和业务影响力;
5、良好的客户服务意识,独立性和应变能力强,能完善处理各种客诉问题,带领整个团队提升。
公司福利待遇
薪酬范围:12-16K
1、工作时间: 工作时间为朝九晚六周末双休
2、工作地点:中山市南区
3、丰厚奖金:额外的奖金作为激励,包括定期的奖励和年终奖金
4、玩得开心:国内外旅游、聚餐、下午茶、轰趴、年度庆典活动以及联谊会等
5、假期福利:五险一金,包括法定节假日和额外的福利假期
6、晋升发展:员工有机会在一年内获得两次晋升
7、办公环境:舒适的办公环境,包括开放式的工作空间,并提供免费的咖啡和茶饮

工作地点

招商银行(江门分行营业部)

职位发布者

马女士/招聘专员

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中山市汉普教育培训有限公司(简称“汉普培训”),前身为中山市汉普企业管理顾问有限公司,成立于2004年,于2016年更名为中山市汉普教育培训有限公司。是一家集大型公开课、论坛、MBA课程、政府、机关和事业单位培训、企业内训、精品班等为一体的专业咨询培训公司。我们本着“使命、责任、尊重、合作、共赢”的核心价值观和“仁、和、诚、信”的经营理念,以“培训企业事业单位管理人才,提升人才管理水平”为己任,植根本土商业实践,依托清华大学、北京大学、中科院等国内外一流的学术智慧及专家资源,整合国内最顶尖、最新的管理、营销、人力资源、激励等各领域的有效资讯,为企业事业单位提供最实战的管理课程和最前沿的管理咨询服务,培训范围涵盖清华大学高级研修班和国学研修班与现代企业管理研修班、经济形势与战略管理、领导艺术与创新思维、人力资源与绩效管理、财务管理与风险管控、团队建设与企业文化、市场营销与竞争谋略、公司治理与创新管理、资本运营与投融资、员工职业素养等十大课程类别,并形成了独具特色的培训体系,基本满足了企业事业单位各层次人才的再学习需求。公司文化服务理念:以培训需求为导向,以客户满意为宗旨愿景:国内最受推崇的企业培训服务品牌使命:提供先进和实用的管理培训服务,为企业发展助力
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