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物业客服主管
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赣州
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1-3年
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工作环境好
同事很nice
人际关系好
团队执行强
氛围活跃
管理人性化
职位描述
小区
岗位职责:
1、根据公司下达指标,制定管家端口的工作开展计划;
2、负责对项目日常客服工作的督导及品质提升;
3、做好服务标准检查,及时发布检查通报并验证检查发现问题的整改落实;
4、负责管家类重大突发事件、安全事故处理;
5、对管家进行定期培训、提升团队服务专业能力,确保经营收入、设备完好、客户满意、无重大责任事故等指标达成;
6、负责项目客服满意度工作的开展;
7、负责对项目社区文化活动工作的监督;
8、上级安排的其他工作。
任职要求
1、统招大专及以上学历,三年以上物业相关工作经验,一年以上主管岗位经验;
2、熟悉物业管理操作流程且掌握物业管理相关法律、法规;
3、具有良好的物业服务实操经验和组织执行能力;
4、具备良好的组织管理与沟通能力,服务意识及危机处理能力。
薪酬福利:
1,五险一金,高温补贴,带薪年假;
2,可享有相应的交通补助和通讯补助;
3,三节福利,员工活动和年终奖
4,每年公司免费体检;
5,其他相关福利。
工作地点
中梁蟠龙府物业服务中心
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夏婷 / HR
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上海中梁物业发展有限公司
物业管理
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碧桂园服务百悦智佳是碧桂园服务集团全资并购的一家子公司,目前总部办公室坐落于“六朝古都”江苏省南京市江宁区,是一家完全独立运营,快速成长、全国化布局、多业态发展的综合物业管理及城市服务提供商。从根植长三角,到布局全国,碧桂园服务百悦智佳业务已覆盖20余个省市自治区、100余座城市。荣获“2021年度上海市物业服务企业综合能力四星级企业““乐居财经2021年一季度物业服务满意度TOP10““2020年中国物业服务企业合约规模50强TOP28”“2020年中国物业服务企业在管规模100强TOP37”“2020中国物业服务企业服务力 50强 TOP33”“2020蓝筹物业百强企业““2019中国物业服务百强企业 TOP29”“2019中国社区服务商TOP30第 23位”“2019中国社区服务商·品牌价值20强”“2019中国社区服务商·企业成长性10强”等多项荣誉。碧桂园服务百悦智佳通过多业态业务组合及服务创新,满足不同客户需求,打造市场核心竞争力,并凭借多业态全经营周期的资产管理与运营维护经验,实现城市智慧运营服务、社区经营服务和地产全产业链服务的全结构布局。碧桂园服务物业针对传统三四线城市社区服务,凭借碧桂园服务品牌在三四线城市的辨识度和号召力,持续推进全结构社区经营服务的价值创造和地产全产业链服务的价值挖掘,坚持以客户为本,为客户提供全面、专业、卓越的高品质物业服务。集团以“共创价值,让四季心情绽放”为使命;以“为美好生活创造价值”为愿景;秉承“开放、开拓、开创;共识、共担、共享”的价值观和“美好生活,用心服务”的企业理念;遵循“只有用心,才能无微不至”、“只有公开,才能公平公正”、“只有简单,才能务实高效”、“对标超越,追求卓越”四大经营理念;始终以“百分之百的用心服务,守护四季美好时光,让客户心情绽放”的服务理念服务业主,营造碧桂园服务式幸福。坚持以客户为本,用心感知客户对美好生活的追求,不断完善服务体系,强化服务能力,提升服务品质,创造服务价值,达成客户满意。坚持在发展中持续优化和创新商业模式,加大科技投入,优化运营效率,以高品质的用心服务赋予美好生活更多价值
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