更新于 3月29日

物业客服主管(宣城、宁国)

6000-8000元
  • 宣城宣州区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 管理人性化

职位描述

小区住宅物业客户关系维护

岗位职责

1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件,监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况;

2、负责处理客户投诉,及时协调相关责任人予以处理,并跟踪落实处理结果;

3、跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜,确保收缴率;

4、定期进行客户满意度问卷调查,并提交统计分析报告;

5、定期或不定期拜访业户,做好记录及跟进工作,检查客服助理的业户拜访完成情况,与业户保持良好的沟通,配合完成市场文化活动;

6、不定期巡视物业管理区域各处,发现项目管理服务中的不足和欠缺之处,协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务工作之间的关系;

7、负责本部门员工培训工作安排,完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

岗位要求

1、高中及以上学历,1年以上物业管理同等岗位工作经验;

2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强;

3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力;

4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力;

5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。

工作地点

宝城路中梁壹号院
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

唐女士/人事行政主管

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上海中梁物业发展有限公司
碧桂园服务百悦智佳是碧桂园服务集团全资并购的一家子公司,目前总部办公室坐落于“六朝古都”江苏省南京市江宁区,是一家完全独立运营,快速成长、全国化布局、多业态发展的综合物业管理及城市服务提供商。从根植长三角,到布局全国,碧桂园服务百悦智佳业务已覆盖20余个省市自治区、100余座城市。荣获“2021年度上海市物业服务企业综合能力四星级企业““乐居财经2021年一季度物业服务满意度TOP10““2020年中国物业服务企业合约规模50强TOP28”“2020年中国物业服务企业在管规模100强TOP37”“2020中国物业服务企业服务力 50强 TOP33”“2020蓝筹物业百强企业““2019中国物业服务百强企业 TOP29”“2019中国社区服务商TOP30第 23位”“2019中国社区服务商·品牌价值20强”“2019中国社区服务商·企业成长性10强”等多项荣誉。碧桂园服务百悦智佳通过多业态业务组合及服务创新,满足不同客户需求,打造市场核心竞争力,并凭借多业态全经营周期的资产管理与运营维护经验,实现城市智慧运营服务、社区经营服务和地产全产业链服务的全结构布局。碧桂园服务物业针对传统三四线城市社区服务,凭借碧桂园服务品牌在三四线城市的辨识度和号召力,持续推进全结构社区经营服务的价值创造和地产全产业链服务的价值挖掘,坚持以客户为本,为客户提供全面、专业、卓越的高品质物业服务。集团以“共创价值,让四季心情绽放”为使命;以“为美好生活创造价值”为愿景;秉承“开放、开拓、开创;共识、共担、共享”的价值观和“美好生活,用心服务”的企业理念;遵循“只有用心,才能无微不至”、“只有公开,才能公平公正”、“只有简单,才能务实高效”、“对标超越,追求卓越”四大经营理念;始终以“百分之百的用心服务,守护四季美好时光,让客户心情绽放”的服务理念服务业主,营造碧桂园服务式幸福。坚持以客户为本,用心感知客户对美好生活的追求,不断完善服务体系,强化服务能力,提升服务品质,创造服务价值,达成客户满意。坚持在发展中持续优化和创新商业模式,加大科技投入,优化运营效率,以高品质的用心服务赋予美好生活更多价值
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