包头翔达航空商务有限公司，成立于2005年，是一家以机场地面服务外包业务为核心业务的服务型企业。公司的主要业务包括：航空客、货运销售代理；机场呼叫中心服务外包；值机、问询服务；机坪服务外包；机场货站管理外包；同城快递服务等。目前，公司为内蒙古包头、鄂尔多斯、乌海、巴彦淖尔、乌兰浩特、赤峰六个机场提供上述全部或部分业务的外包服务。公司的三大目标：为员工提供发展的平台，为客户提供优质的服务，为行业提供创新的模式。一、主营业务 1、酒店预订：全国各大城市会员酒店预定：主要酒店均设保留房，预订即时确认，旺季房源充足。 2、机票预定：服务覆盖内蒙地区5大城市，市内免费送票；为贵宾会员提供紧急行程安排、提前换取登机牌、优先候补票服务；提供7*24小时96777咨询和服务电话；提供客户航程设计，打造个性化服务； 3、贵宾客户服务: VIP会员专享增值服务。 24小时专属专业客服紧急行程安排电话优先候补提前换登机牌二、核心优势 1、规模化运作拥有内蒙地区领先的呼叫中心, 24小时全年无休。航空货运全面代理。和内蒙呼、包、鄂、乌海、临河5大城市机场拥有稳定合作关系。 2、先进技术：航班数据动态管理系统航班运价实时监控系统航空货运实时监控系统客户信息管理系统呼叫排队及预测系统三、现代化管理体系将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节。引用行业BGS服务控制流程，服务速度及准确率等多项指标均达到行业领先水平。