岗位职责：

1、 负责金蝶软件的安装、培训及维护

2、 远程/现场解决用户产品应用及后期的客户服务及维护工作；

3、记录并描述问题现象、解决办法，并告知用户预防措施；

4、整理并反馈问题解决方案，整理、丰富知识库；

5、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。

任职要求：

1、 财务、会计专业，大专以上学历。

2、 有企业ERP项目实施经验及计算机基础，熟悉ERP理论，具备扎实的财务理论基础；

3、 熟悉SQL Server等多种大型数据库。

4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

5、具有软件行业技术支持经验、熟悉金蝶软件者优先。