更新于 12月27日

客服管家

3千-5千
  • 三亚吉阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1.负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,每日对物业管理区域内的公共区域进行巡视检查,做好日常检查记录,发现问题或安全隐患及时联系相关部门人员处理。
2.负责为业主办理房屋交付及提供物业服务工作,收集业主信息,建立业主档案及工作资料分类存放归档。
3.负责业主及商户入住的装修手续办理并对装修现场进行日常巡视检查及装修后的验收服务工作;负责业户房屋及公共设施、设备等工程报修接待,下单安排、跟踪和回访。
4.负责解决业主及商户投诉处理工作,协调解决或联系相关部门处理,对业主微信群监控管理,将业主舆情及负面舆论内容第一时间上报领导跟进处理。
5.负责业主特约服务咨询与实施特约服务预订安排,积极向业主推广特约服务业务内容;根据空置房年度、月度管理工作计划实施日常巡视检查工作。
6.按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时通知向业主、商户收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
7.根据公司要求,日常向业主宣传公司新闻链接、微推、工作照片等;负责协助策划并落实适合业主的社区文化活动。
8. 高质量完成上级领导交办的其他各项工作。
任职条件:
1.大专(含)以上学历,相关岗位工作经验 ,条件特别优秀者及应届毕业生可适当放宽录用条件;
2.掌握办公软件基本操作的知识,有物业管理基础理论知识优先;
3.掌握物业服务技巧,具有良好的人际沟通能力、语言表达能力、有较强的亲和力、协调能力、适应能力;
4.身体健康,责任心强,工作细致认真,中共党员优先,有大型国有企业工作经验者优先。

工作地点

海垦·桃花源

职位发布者

叶女士/人事助理

立即沟通
海南海垦物业服务有限公司
海南海垦物业服务有限公司(以下简称海垦物业)成立于2003年 6月,系海南农垦实业集团有限公司的全资控股子公司。公司立足物业服务行业,始终遵循“管理无盲点、服务无巨细、业主无怨言”的工作要求,培育并拥有客户服务、项目工程、秩序维护、环境保洁等多个专业服务团队,是海南农垦乃至海口市较具规模及享有盛誉的物业服务公司,也是海南省物业管理协会的副会长单位。公司在当前竞争激烈、增长迅速的行业市场中,以集团化的理念不断开拓发展,充分运用智能化管理手段,向着“管理标准化、服务人性化、过程亲情化、经营规模化”的管理目标挺进。目前,公司拥有的下属公司有:海南城垦物业管理有限公司、海南省垦贸物业管理有限公司,海南省垦贸物业管理有限公司海口分公司、海南垦建物业管理服务有限公司、海南省鑫垦物业服务有限公司、海口永达物业管理有限公司,托管企业有海南农垦机关物业服务有限公司。公司现有各类型专业管理人员近 1200人,技术人才力量雄厚。其中获海南省高层次人才认定的技术人才 2人,建筑工程高级工程师、建筑工程二级建造师、维修电工高级技师、电气工程师、中级消防员等职称的专业技术人才数十人,是一支朝气蓬勃、技术精良、勇于创新、团结向上、全心全意为客户服务的精干队伍。此外,中高层管理人员均具有高等教育学历背景,并多数具有物业管理师职业技能资格,对各类型的物业均有丰富的管理经验及完整的管理策略。公司于 2019年引入智能化物业服务平台,并已在所管项目开展智慧小区布局建设,转型数字化管控。现阶段正在推进智慧物业联合大数据中心的建设,最终可实现下辖管理项目全面系统数据管理,同步形成可视化动态数据展示、AI数据分析,完成公司智能化、数字化管控转型,为管理决策提供多维度的数据支撑。公司目前管理面积 200余万平方米。管理项目有海垦广场、海南西部中心医院项目、海南农垦博物馆、海口马村中海油码头、农垦总局东西大院、绿海大厦、GSP医药物流商城、三叶·铭豪广场项目、三叶·绿谷康都项目、龙华区检察院宿舍区、海岛阳光项目、新华社(海南分社)办公大楼及职工宿舍区等 32个项目以及原农垦总局遍布全省 18个市县的不动产资产等。管理物业类型涵盖住宅、仓库、商铺、写字楼、商业广场、办公区、博物馆、码头等。其中,所管理的三叶铭豪广场项目、龙华区检察院宿舍区在海口市创建国家文明城市、国家卫生城市活动中成为住宅项目“双创”工作的标杆,分别被海口市授予“文明卫生楼厦”和“海口市文明卫生项目”称号。公司也荣获海南省爱国卫生运动委员会颁发的“海南省卫生先进单位”荣誉称号及海口市委、市政府联合授予的海口市“‘双创’工作先进单位”及全国妇联授予的“巾帼文明岗”的称号。展望未来,海南海垦物业服务有限公司将继续秉承“内抓管理、外树形象、星级服务、提高效益”的工作方针,倡导“勤恳、务实、热情、高效”的企业精神,一如既往潜心打造自身品牌,不断提高企业的管理运作水平,积极参与市场竞争,创造企业效益,在竭诚为客户提供全方位高效、优质、经济、满意服务的同时,立足垦区物业,面向市场,做大做强;发展创新物业,依托现有服务客户群体资源,开展多元化服务经营,形成新的经济增长点,最终实现企业增效,员工增收。
公司主页