岗位职责:
1.负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,每日对物业管理区域内的公共区域进行巡视检查,做好日常检查记录,发现问题或安全隐患及时联系相关部门人员处理。
2.负责为业主办理房屋交付及提供物业服务工作,收集业主信息,建立业主档案及工作资料分类存放归档。
3.负责业主及商户入住的装修手续办理并对装修现场进行日常巡视检查及装修后的验收服务工作;负责业户房屋及公共设施、设备等工程报修接待,下单安排、跟踪和回访。
4.负责解决业主及商户投诉处理工作,协调解决或联系相关部门处理,对业主微信群监控管理,将业主舆情及负面舆论内容第一时间上报领导跟进处理。
5.负责业主特约服务咨询与实施特约服务预订安排,积极向业主推广特约服务业务内容;根据空置房年度、月度管理工作计划实施日常巡视检查工作。
6.按市物价局公布收费标准和有关管理规定,及时通知向业主、商户收取及催缴相关物业管理费用,根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况。
7.根据公司要求,日常向业主宣传公司新闻链接、微推、工作照片等;负责协助策划并落实适合业主的社区文化活动。
8. 高质量完成上级领导交办的其他各项工作。
任职条件:
1.大专(含)以上学历,相关岗位工作经验 ,条件特别优秀者及应届毕业生可适当放宽录用条件;
2.掌握办公软件基本操作的知识,有物业管理基础理论知识优先;
3.掌握物业服务技巧,具有良好的人际沟通能力、语言表达能力、有较强的亲和力、协调能力、适应能力;
4.身体健康,责任心强,工作细致认真,中共党员优先,有大型国有企业工作经验者优先。