岗位职责：
1.负责对本项目进行7×24小时现场值守以及日常巡检、维护及故障处理等保障监管工作；
2.负责本项目云平台、主机、网络一线日常现场值守保障管理，包括日常网管监控、机房现场巡检、事件处置、配合二线完成变更/维护/测试/问题单审批流程、告警现场处置、故障处理等，必要时协调二线工程师提供技术支持；
3.负责受理服务请求，负责在保障中出现问题的分析、记录及处理，必要时协调二线工程师提供技术支持；
4.配合二线技术工程师完成相关保障和网络安全服务的一线巡检、监控、值守、设备清洁等工作；
5.负责编写保障日检报告，按时参加交接班例会，编写交接班记录；
6.负责在事件、问题、故障发生时初步现场排查或处置完成后并及时上报，配合完成对故障、事故的原因分析和责任认定工作，提出处理建议；
7.负责一线保障值守工作中的配合安全检查、配合网络安全自查整改、配合等保测评和市公安局网安总队及网信办外部检查、配合护网网络攻防演习、配合重大活动保障、配合制度落实、配合保障及安全情况分析、配合定期提交报告；
8.负责配合定期对一线保障和网络安全情况进行数据统计，配合提交分析日报、周报、月报、季报、年报、健康性检查等报表报告；
9.配合参加技术培训、应急演练、备品备件现场更换、网管监控检查；
10.负责组织对施工现场进行巡视检查，发现问题及时报告，监督施工单位整改；
11.负责配合二线完成主机网络和资产台账更新、管理工作，负责组织管理各类工具软硬件，确保齐备完好及合理使用；
12.负责监管网管室、机房、休息室等区域的卫生环境是否符合标准
13.配合二线完成上述一线相关保障和网络安全管理文档。
14.领导交办的其他项目相关工作
人员资质要求：
1.专科及以上学历，计算机相关行业1年以上工作经验；
2.具有城市轨道交通保障项目或其它保障项目现场值守经验优先；
3.对ITIL体系有了解，具备相关证书或项目经验优先；
4.熟练掌握公有云或私有云的管理平台操作，如AWS、阿里云、OpenStack、H3C Cloud等；
5.在网络设备日常监控、设备日常维护、设备日常管理、故障处理、方案实施、木马病毒防护、网络安全等级保护等方面有一定经验；
6.掌握各种基本网络协议及熟悉使用ping、telnet等命令；
7.了解SQL语言，熟悉基本的查询语法；
8.具备良好的学习能力；
9.具备良好的文字表达能力和语言表达能力，善于与人交流、沟通；
10.良好的服务意识和抗压能力；良好的团队意识与合作精神。