1.负责对本部门员工日常工作的分配、指导、监督和考核;
2.收取审阅每天的投诉记录、巡查报告、工作日志，并及时跟进处理;
3.安排和督促客服人员向业户收缴各项物业费及其他应缴费用，统计各项费用的收缴率并向领导汇报;
4.接受及处理业户投诉，并记录，对业户违章操作行为应及时制止或按规定处理，发生重要事件及时向领导报告;
5.对突发事件，协调相关部门及时跟进处理，同时向领导报告;
6.负责组织策划社区各种文化娱乐活动的开展及宣传工作，丰富社区文化生活;
7.负责收集和整理业户相关资料归档，确保存档资料的齐全及有效性;
8.定期组织部门员工培训和考核，提高服务水平；定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
9.编写部门年度和月度的各项工作计划、总结报告;

10.负责各部门之间的协调，做好对业户的全方位服务，提高服务质量和效率

岗位要求：

1.年龄：22-35岁；

2.身高：160cm以上（） 170cm（）；

3.学历：专科及以上；

4.专业：物业管理优先。

工作经验：

1.3年以上物业行业工作经验；

2.高端住宅项目管理经验优先；

3.气质佳、专业度、责任心、沟通能力强等。