更新于 9月25日

移动回访客服 急招

4千-8千
  • 重庆巴南区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

职位描述

接听客服外呼客服售前客服
【工作内容】:
用户已经来电10086,要求降档(例:用户原本是168元套餐现在要降为68元套餐)、携号转网(用户现在是移动号卡现要求转为联通或者电信),解约(用户要求取消签约业务)针对此类用户10086接听员工会下单到系统,我们重点项目的伙伴就在系统里把单子领过来去回访用户,简单问一下用户要降档的原因,或者要转网的原因,并告知用户我们的优惠活动(活动内容、必说项这些界面上都有,照着念就行),如用户接受优惠活动我们就给他办,如果不接受要降档的就给用户降档,要转网的就按流程操作,最后完结单子结束。
岗位非常轻松简单~~

【工作时间】
早班 8:30 -18:30
中班 10:00-17:00
中班 9:30 -19:00
晚班 11:30-20:10
排班排休月休6-8天,一般月初月底安排2-3天,其余安排周末,法定节假日当天正常排休

【薪资构架】:
试用期两个月综合薪资:3000-4000
转正后综合薪资:4000-7000
公司地址:重庆市巴南区花溪街道红光新村20栋(杰信雅邻旁)

工作地点

重庆移动通信客户服务中心一楼

职位发布者

周女士/招聘主管

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公司Logo广东鸿联九五信息产业有限公司成都分公司
鸿联九五成立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团,主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。公司成立以来,充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用,深耕人工智能和大数据技术融合,专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵,对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造,助力企业瘦身健体、降本增效,为每个合作伙伴带来智慧服务升级。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近130多个职场,坐席40000+席规模,全国共计鸿人小伙伴40000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行,致力于成为企业综合信息服务领导者
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