电商项目经理

【项目管理岗位】
一、 工作内容
1、全面负责3C产品呼叫中心的团队管理、运营管理及经营管理；
2、负责统筹售前咨询、售后服务全流程管理，建立项目服务体系以及相关SOP，带领团队完成销售转化率、客户满意度等核心指标达成及提升，并满足各电商平台的店铺考核要求；
3、负责客户数据的收集与分析，利用相关数据调整营销与服务策略，并推动产品的改进或服务的优化。
4、负责日常商务沟通，助推运营及产品等问题解决以及提升商务合作粘性；
6、完成领导交待的其他工作。
二、 任职条件
1、大专及以上学历，3年以上3C数码类目电商售前及售后（热线、在线）团队运营管理经验；
2、熟悉天猫/京东等主流电商平台营销规则；
3、有较强的用户导向思维以及成本管理思维；
4、具有较强的跨部门沟通、协调能力以及对外的公关能力；
5、具有较好的问题分析与思考能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；
6、具有一定的抗压力以及目标责任感；
7、具有较强的自律性，为人诚实可靠、品行端正、积极向上及良好的团队协作精神；
8、熟练使用办公软件与文案书写功底；
9、理工科背景，具备技术型产品知识，有航空航天、无人机领域相关工作经验者优先。
10、有大疆、戴森、苹果、佳能或华为等3C产品客服管理经验者优先。