1、 严格按照服务流程标准开展工作,带领团队提供快速准确的维修保养,努力做到用户满意度最大化;
2、 负责机电技师、饭金技师、喷漆师技术能力梯队建设,技术培训,提升维修技师的技能水平及一次修复率、准时交车率;
3、 组织或参与疑难重症故障的维修诊断,在需要技术支持时与总部技术团队沟通;
4、 跟踪并反馈车辆安全等相关信息,及时、准确地填写相关技术/质量报告并跟踪反馈结果;
5、 负责监控维修质量,必要时直接负责疑难杂症故障车辆及重大事故车辆的交车检验;
6、 指导保修专员的工作,协助保修专员进行配附件保修的技术判定、召回或技术维修通讯执行;
7、 根据总部要求开展重大质量问题及时处理。
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