更新于 11月26日

电商客服

4千-6千
  • 杭州西湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服倒班制
岗位职责
1、主要负责类目日化用品、洗护类
2、主要工作内容,利用天猫旺旺和京东解决顾客售前和售后问题,促使订单成交、统计日常买家产品反馈、能够服务并完成上级安排任务。
3、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具,会电子表格,会签合同,开电子发票,打字速度较快!要求会简单的word和excel。
4、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作,细致、认真、有耐心。能承受工作压力。
5、学习能力强,责任心强,做事专心用心,能快速提高,并有较强的`业绩导向!
6、具备优秀的沟通能力,有良好的服务意识,待人热情有礼,热爱工作,敬业、勤恳。
7、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。
8、配合做好招投标报名,投标,开标价格统计,配合做好标书工作。
9、五险:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险(入职就交);
10、发展晋升:有丰富经验者:有机会成为团队管理人,进入公司管理层,成为公司先导者;
11、前期需时刻保证回复率
12、工作时间:早九晚六,下班后23点前居家办公,周末单休
13、工作地点:杭州西湖区
会电脑office.有服务理念,老顾客需要及时回访,并促成下单。
底薪+提成,上不封顶。
职位底薪:4000元/月+居家办公工资1500/月

工作地点

西港发展中心杭州市西湖区三墩西港发展中心1幢1002

职位发布者

斯女士/人事经理

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公司Logo雅思汀娜(北京)科技有限公司
企业文化——企业定位从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力,提升服务品质。——使命为客户利益而努力创新专精专研创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新最低的总体拥有成本(TCO),更高的工作效率——核心价值观成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新,同时快速而高效地推动其实现。诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感,无论是对内部还是外部。多元共赢—我们倡导互相理解,珍视多元性,以全球视野看待我们的文化。——愿景专精专研做业界之鹰领跑中国,放眼全球!基于对行业的深厚理解,以及对优秀的管理和文化基因的传承,正加快技术创新步伐,在国内及全球范围打造高品质的产品。我们致力于发展成为一个行业领导型企业,一个在全球内受人尊重的企业,一个基业常青的企业,为客户、股东、员工和社会创造更多的价值,让更多的人因我们而更美好。——企业社会责任作为企业公民,我们积极关注来自全球各地社区的发展需求,将社会参与聚集“缩小技术鸿沟、环境保护、高铁保洁”三大大领域。通过“结合业务发展战略”的手段持续加大对社会的投入。我们支持公益事业发展,积极创造条件,鼓励更多的员工投身志愿者活动,为社会奉献才智和爱心。经营理念以科技创新为基础直根客户,客户的满意是我们最高的追求企业精神团结开拓、艰苦拼搏、锐意进取、创新求存管理大纲为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。公司全体员工都必须遵守公司章程,遵守公司的规章制度和各项决定、经律。公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司尊重知识分子的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其知识为公司多作贡献。公司为员工提供收入、社会保险、住房住房公积金等福利保证,为员工代缴个人所得税,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。员工守则遵纪守法,忠于职守,克己奉公。维护公司声誉,保护公司利益。服从领导,关心下属,团结互助。爱护公物,节约开支,杜绝浪费。努力学习,提高水平,保守秘密。积极进取,勇于开拓,创新贡献。
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