更新于 9月25日

呼叫中心培训专员

5千-8千·13薪
  • 长沙雨花区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新员工培训内部培训
【岗位职责】
1、根据客服中心业务需求协助建立及优化培训体系,包含新人训、呼叫中心软技能培训等;
2、根据业务需求制定相关培训课件,具备课件开发、培训效果把控等工作能力;
3、编写、整理并持续维护各类培训课件、教材和资料,完成整体培训计划,并评估培训效果;
4、可独立负责团队的培训需求调研、计划制定,实施与开展,并跟进培训后效果反馈;
5、负责落实、执行上级交付的各类项目性工作任务。
【任职要求】
1、本科及以上学历;
2、英文无障碍沟通能力,能把英语作为工作语言使用;
3、至少2年以上培训经验,有体系搭建经验及呼叫中心类企业内部培训经验者优先;
4、熟练使用Office办公软件,擅长PPT课件制作;
5、逻辑思维清晰、良好的演讲和语言表达能力,热爱培训工作;
6、性格外向,有良好的协调组织能力、沟通意识、服务意识和亲和力。

工作地点

大华宾馆大华宾馆写字楼21楼2101人事行政部

职位发布者

李娜/HR

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公司Logo深圳市道旅旅游科技股份有限公司
深圳市道旅旅游科技股份有限公司(简称:道旅)道旅是一家致力于为用户提供优质旅游服务的互联网旅游公司。我们基于IT技术和运营优势,自主研发了Dida订房系统,整合了全球200多个国家和地区、48,000+个城市及目的地, 100万+酒店资源,为全球超过3万+线下旅行社、差旅管理公司和机票代理等旅游同业提供酒店采购预定服务。自2012年成立以来,道旅在全球范围内建立了13+办公地址,总体人员规模超过550人,海外员工占比达到20%+。我们的不断发展和创新,使得我们成为亚太区B2B酒店分销领域的领先企业。此外,我们还获得了阿里巴巴领投的数亿元投资,为我们未来的发展注入了更多动力。我们致力于用科技手段链接供应端和需求端,让旅游生意更好做,未来,我们将继续推进技术创新和业务拓展,为用户带来更多惊喜和价值。你可以通过以下几句话了解我们:我们是亚洲大型的酒店批发商之一(食品批发商批的是食品,我们批的是酒店动态库存)我们平台的单日交易量突破1800万人民币全球有23,000+旅游机构信赖我们广东省500强企业深圳市500强企业 2021年逆势斩获阿里巴巴领投的数亿元投资我们有较为国际化的开放职场氛围在道旅,这些统统都可以有:人才住房福利:我们是区里细分行业龙头企业,定期会有人才房名额分配,省下来的房租拿去旅游多香啊生日会:这世上除了你的家人100%不会忘记你的生日,还有我们的行政部同事节日福利:大时大节都有节日礼品带回家,回到家里人人夸年度体检:每年确保会有员工体检,选的都是深圳一线体检机构,健康这件事情我们绝不含糊找到运动组织:羽毛球、篮球……甚至王者荣耀比赛、剧本杀,只要你想,我们就安排,人满就“发车”好玩的年会和密集的大奖:道旅人参加年会就一个宗旨:吃好喝好住好,以及手气好!因为我们的奖品实在太多了……顶配的iPhone、华为手机、笔记本、Air Pods、iPa,以及由我们全球酒店伙伴提供100晚的酒店房券(护照赶紧办起来,这个世界在等着你)职业发展多通道晋升:富有竞争力的薪酬体系,广阔的职业发展空间及晋升通道,同时我们注重培训学习,鼓励个人提升,对个人来说是非常有发展空间。
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