【岗位职责】售后内勤
1、 负责客户报修的第一时间响应，工单的分派，核对，并详细记录，及时做出服务反应，
2、 对售后工作的数据整理统计，配件的账目管理，与厂家沟通申报，
3、 跟踪售后人员的工作情况，做好记录，对完工费用确认，
4、 实施环境的确认，客户的快速响应，
5、 做好出厂设备质保期的统计工作，
6、 硬件知识库的维护、整理，
7、 售后小程序的维护，跟踪，
8、 对接领导安排的其他工作
【任职要求】 1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限。 2. 技能要求：具备优秀的沟通能力和服务意识，能够快速理解客户需求；熟悉计算机操作，熟练使用办公软件；有客服工作经验者优先。 3. 性格要求：耐心、细致、积极主动，具备较强的抗压能力和解决问题的能力。