更新于 11月30日

客户服务主管

6千-1.2万
  • 青岛崂山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服售前客服网络客服英语

您的工作内容:

1、充分了解客户需求,并利用相关软件及工具及时准确地处理跟进订单;

2、有效的为客户提供专业的产品介绍、方案咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件;

3、为客户提供高水准的售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;

4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题,定期制作客户服务报告,协助其他部门和管理层处理相关问题,适当处理服务的故障和客户的'投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;

5、对客服部门的Daily work进行梳理,并制定合理的客服流程及管理制度;

我们希望您:
1、专科或以上学历;
2、拥有3年以上市场领域客户服务或认证相关工作经验者优先;
3、良好的沟通技巧、演讲及谈判能力;
4、良好的团队合作精神,性格外向,积极乐观;
5、良好的客户服务能力和沟通技巧;
6、做事细致,有条理,善于时间管理。
您将获得:
1、公司指派资深员工作为同仁顾问的1对1培训;
2、B端客户各大行业最前沿的学习机会;
3、琳琅满目的技术项目培训及专业培养;
4、公司将为你提供在内部测试团队及外部客户面前分享你的专业所学的平台。
公司为您提供:
1. 薪酬:固定工资(高底薪)、绩效奖金;
2. 福利:
- 社会保险(五险)、住房公积金;
- 工作午餐补贴;
- 其他津贴和补贴:差旅补贴、节日津贴、假日礼品;
- 假期:周末双休、国家法定年假、38妇女节假期等;
- 年度体检、年度旅游、年会和其他福利等等;

工作地点

青岛数码科技中心A座203
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

陈女士/HR负责人

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