更新于 3月17日

客诉质量工程师

7000-10000元
  • 郑州新郑市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

QCQAQE
专业要求:
1、本科以上学历,物理、化学等相关专业;
2、了解各种品质管理手法及体系管理,如:SPC、8D、IATF16949;
3、具备较强沟通能力、分析及解决问题能力。
岗位要求:
1. 接受客户投诉,了解客户问题,记录客户投诉内容,并及时跟进处理;
2. 与客户沟通,解释公司政策和流程,协调公司内部资源,解决客户问题;
3. 对客户投诉进行分类、整理和分析,找出客户投诉的原因和规律,提出改进措施;
4. 跟进客户投诉处理结果,确保客户问题得到妥善解决,并收集客户反馈,提升客户满意度;
5. 编制客诉处理报告,定期向上级汇报客诉处理情况和改进成果;
6. 参与制定客户服务标准和流程,提高客户服务质量和效率;
7. 完成上级交办的其他任务。

工作地点

郑州合晶硅材料有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

马帅/人事经理

刚刚活跃
立即沟通
郑州合晶硅材料有限公司
郑州合晶硅材料有限公司隶属于合晶集团,合晶集团有台湾母公司及上海合晶,上海晶盟,郑州合晶等多家子公司,属于全球第六大半导体硅片供应商,全球第三大低阻重掺硅片供应商,是全国知名半导体硅晶圆材料供应商。引领产业发展和技术进步,通过自主创新创建了行业首家八寸单晶硅抛光片智能车间。企业立于“豫州之腹地、天下之最中”的河南,位于素有“空中丝绸之路”的郑州航空港经济综合实验区,交通便利,工业环境发展良好。作为河南省第一家大尺寸硅晶圆抛光片制造商,同时也是省内首个投入运营的半导体级单晶硅抛光片的生产项目。致力于200mm硅单晶抛光片的量产和300mm硅单晶抛光片的研发实验。公司占地面积150余亩,拥有员工400余人,公司拥有国际先进的生产设备和配置,MES、EAP、SPC、FDC、EDI、CFM、自动搬运系统、自动仓储系统等先进生产管理系统,通过智能化设备的互联互通,实现生产、监控、调度的智能化、高效化运行。智能车间数控化率93%,产品一致性94%以上。引领了产业装备技术提升,为行业智能制造发展提供了强有力的支撑,有利推动了半导体产业核心材料的国产化进程。公司拥有经验丰富的研发团队,建立了产学研结合的高效研发流程,能够快速响应下游市场需求,经过多年的技术创新和积累,公司已提交申请12件发明专利,66件实用新型专利及3件软著专利,其中4件发明专利、48件实用新型专利和3件软著专利已获得授权。公司注重员工培养,团队建设,展现优秀的团队实力、创新的团队意识和团结的团队精神,为员工提供人性化管理、搭建成长平台,和人文关怀,致力员工和公司同成长、共发展。国家的战略扶持、政府的优惠政策、郑州合晶自强不息、创新创进的精神,一家以客为本的半导体材料供应商,正在冉冉升起、茁壮成长。
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