更新于 11月8日

电商客服主管

5千-1万
  • 佛山禅城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服
职位描述:(每天工作时间8个小时)
1、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
2、优化客服团队素质,负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作,培养人才,制定客服服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
3、熟悉聊天工具,通过旺旺与客户在线交流,了解客户需求,提高订单成交率。
4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;
5、推广实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度;
6、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。
上班时间:早班8:00-17:30,中班:10:00-20:00,晚班14:00-23:30。
年龄:22岁至30岁

工作地点

佛山禅城区张槎四路聚边工业路(岗头路)10号

职位发布者

翁女士/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo广东安警技术开发有限公司
广东安警技术开发有限公司于2010年7月20日由叶聪庆所创办,注册资金1000万元。公司自主品牌“ANJING”,创办9年来坚持将每年8%利润投入到研发上,持续的推出系列新产品,特别是“智能多维立体物联网技术”被国家生产力促进中心认定为2015年度“中国好技术”殊荣;使我国高端接警技术提升到国内先进水平,实现了从“中国制造”到“中国创造”的转变,打破国际品牌长期以来的垄断。同时公司研发中心积累了大量的、丰富的先进的设计和理念,同时研发出的新产品性能指标基本达到了国际先进水平。我们坚持走品牌发展与科技创新相结合的发展道路,一直加大投入培植自主品牌“ANJING”的宣传推广,使“ANJING”商标得到行业认可而驰名市场。 2011年我们成为佛山大学指定大学生实习基地,同时受聘为佛山市电器协会常务副理事长单位,中国报警服务业联盟理事单位,佛山市公安局警企联防技术支持单位。 2012年荣获“最受欢迎安防品牌”,“三十强优秀供应商”2013年荣获“中国安防产品知名品牌“同时荣获“质量信得过产品”称号,“市场占有率十佳品牌"等荣誉,连续3年获得“中国安防知名品牌“称号! 2014年公司分别获得广东省科技型企业技术创新专项资金项目立项(省级政府项目),佛山市科技型企业技术创新专项资金项目立项(市级政府项目); 2015年高新技术企业入库培育成功,同时公司的“智能多维立体物联网技术”被国家认定为2015年度“中国好技术”殊荣;(国家级奖项) 2016年公司成功认定为国家高新技术企业;同时成功通过ISO/IEC-27001体系认证。佛山市电子商务协会理事单位。 2017年荣获佛山市电子商务认定企业。 2018年荣获“2018年工业电商十大创新企业”,同时被佛山市认定为市级工程技术研发中心(市级政府项目)。我们不但拥有“ANJING”的研发中心,而且建立专业生产基地、营销团队与项目工程中心,形成以研发、制造、销售、工程设计安装为格局的创新型高科技企业,为长期发展打下坚实基础。公司地址:佛山市禅城区张槎四路聚边工业路岗头路10号公交路线:5 117 123 124 128 158 178a附近公交站:东鄱南路、张槎三路、东便村站、罗埠村站等
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