职位描述

1、照服务标准流程开展服务接待工作;负责协助相关部门和人员作好预约工作;负责客户档案的维护及管理;
2、根据售后部门工作计划开展工作，完成销售目标;收集并向市场部提供竞品服务营销信息;负责协助客服部门完成客户招徕工作;
3、负责解决一般客户投诉，配合解决重点客户投诉;提升客户满意度，负责客户满意度改善和年度目标达成;
4、负责跟进保险定损及续保工作，确保保险流程的实施;
5、负责个人工作区域6S。