更新于 9月12日

售后客服经理

8千-1万·13薪
  • 上海浦东新区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服
岗位职责
1、负责分管洗衣店顾客投诉等售后服务工作;
2、针对事故衣物,与商场专柜、专卖店、服装生产商、服装经销商等联络核价、售后维修;
3、与消费者协会、市场监管部门、质检机构等相关对口部门保持沟通,解决顾客争议;
4、与投诉顾客保持及时有效的沟通,独立完成索赔洽谈工作。;
5、完成上级交给的其它工作。
任职资格
1、30-45岁,大专以上的学历;
2、户籍不限(需懂沪语);
3、五年以上工作经验;
4、具备较强的沟通能力,责任心强,工作效率高。
其他补充:
1、汇报关系:营运总监
2、工作时间:做五休二,早8:30–晚17:30;
3、工作地点:浦东新区桃林路18号环球广场A座22楼

工作地点

环球广场A楼22楼2203室

职位发布者

郑女士/招聘主管

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福奈特洗衣服务(上海)有限公司
北京福奈特洗衣服务有限公司成立于一九九七年七月,是CINET-国际织物护理委员会会员,是中国连锁经营协会第一批特许经营备案企业。公司成功运用特许经营方式发展其加盟系统,目前旗下700余家加盟店已遍布全国29个省、自治区的百余个城市。福奈特于2002年和2003年连续两年荣获中国连锁经营协会评选的“中国十大优秀特许品牌”,并被中国质量协会评为同行业品牌信誉度第一名荣誉。2005年荣获中国连锁协会授予中国特许奖。2008年,福奈特获得由中国商业联合会颁发的中国商业服务改革开放30周年功勋企业称号,其中只有福奈特、肯德基和沃尔玛三家外资企业获得此殊荣。福奈特投资管理咨询(上海)有限公司成立于2003年,是福奈特北京总部在上海、成都、广州等地成立的分公司之一。其主要职责是为周边地区加盟店提供开店支持、培训、设备维护与维修、营运企划、技术支持、营运督导、洗衣技术研发等方面的服务工作以及上海地区30余家直营店管理。2006年,福奈特结合自身特点引入西班牙品牌玛奴拉,新增改衣项目并在上海、北京等地开设了20余家改衣店。现因公司规模拓展,直营店增多,诚邀各界英才加入我司团队携手并进。
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