工作内容:
1、指标管理:协同项目负责人达成公司下达的指标及部门指标(包括但不限于满意度、收费率、设备运行完好率、返修及报事完结率、能耗指标、投诉管理、安全管理达成);
2、计划管理:负责团队年度工作,根据项目指标制定部门年度工作计划,员工培训计划等,组织部门实施,关注计划关键节点确保计划达成;
3、供方管理:负责项目工程供方管理,包含但不限于供方招投标及合同签订,供方计划审核、工作质量管控及监督,供方履约情况评估、考核与约谈及改进分析;
4、团队管理:负责项目工程团队建设,包括:面试、人员考核、专业技能及服务意识培训、梯队培养、员工关怀等,激励团队成员完成更高工作目标;
5、品质管理:负责项目工程条线品质管理、承接查验、业户装修管理、设施设备运维管理,制定年度设备运维方案,确保设施设备完好;
6、风险管理:负责组织工程专业方向应急预案的培训、演练和评估,突发事件的现场处理,确保风险事件得到有效控制;
7、突发事件管理:协助项目负责人解决项目重大事件,如交房、群诉、成立业委会及专项维修基金使用等。
岗位要求:
1、大专及以上学历,机电、工程相关专业;
2、年龄45岁以内(硬性条件),身高要求不低于170cm,形象气质佳;
3、3年以上的物业工程管理经验,有住宅项目交付前期及后期运营经验;持有工程相关岗位资格证书优先,非物业行业勿扰;
4、熟悉各类设施设备及系统的维护管理,能应对设备故障的应急处理;
5、熟悉运用office等办公软件,熟练使用CAD,良好的写作能力;
6、责任心强、专业能手,具备较强的主动学习能力及钻研精神,良好的沟通能力及对客服务意识;
7、具备较好的有工作计划及铺排能力、风险预控能力。