400-885-9898
职位描述
网络营销电子商务市场营销电商客服在线客服网络销售业务员
1、通过在线聊天工具（天猫、京东、淘宝）与顾客进行沟通，提供咨询服务、售前售后
2、 及时解答顾客的问题，引导和识别潜在顾客
3、 挖掘潜在顾客，并针对不同顾客，推荐合适的产品并促成交易
4、 收集前来咨询顾客的诉求点、需求、建议和意见等
5、 整理页面需要改进之处及时整理汇总反馈给相关部门和人员
6、 对未付款订单及时跟进，咨询其未购买原因，解答顾客疑虑，促成付款
7、 对未完成订单及时跟进，查找未完成原因，联系顾客或相关部门人员完成订单
8、售后订单退货退款、换货的处理;
职位要求：
1、大专及以上学历，需要有1-3年以上客服工作经验；
2、有良好的沟通协调能力，团队合作能力；
3、有主动营销经验的优先，具备较强的工作责任心；
4、工作执行力强，能按时完成领导交办的工作；
薪资构成：基本工资+绩效提成
职位福利：五险一金、绩效奖金
工作地点
闵行区联航路1588号坤大科技楼702
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职位发布者
陈女士/人事经理
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