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热线投诉处理客服专员

5千-6千

职位描述

岗位职责:
1、负责客服投诉事件的处理、跟踪,高效解决客户投诉
2、负责各渠道反馈的投诉处理工作
3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议
4、对反馈的问题进行汇总、分析,并有效传递给其他人
5、及时上报可疑事件及紧急问题,并能够提出解决方案
岗位要求:
1、沟通表达能力强,能够针对不同客户来调整自己的表达方式,并最终解决客户问题
2、有较强的客户意识和较强的责任心,细心耐心
3、积极主动,有一定的抗压能力
4、有一年以上客服的工作经验
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工作地点

联创壹号

职位发布者

袁静/人事经理

三日内活跃
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公司Logo北京爱游易科技有限公司石家庄分公司
木鸟民宿是北京爱游易科技有限公司旗下独立运营的国内在线预订民宿业务的平台。2012年5月创立,总部设于北京。公司成立至今,发展扎实稳健,秉承“只为美好住宿多一种选择”的使命,通过整合众多闲置个人房源,优化社会资源配置,实现了平台、房东、房客多方受益。木鸟民宿是分享经济模式下的C2C在线民宿短租预订平台。截至2019年6月,平台已覆盖海内外500多个国家和地区90万套房源。木鸟民宿主打特色网红民宿,涵盖四合院、别墅、木屋、客栈、海景房等多种房源,让出游者走到哪儿都能收获新奇。同时,改变当下的出游模式,让出游者花更少的钱住更好的房间,食宿游在当地,获得更好的出游体验。
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