岗位职责:
1、接到客户反馈后,对客诉信息进行精准的沟通并确认;
2、组织召集相关部门进行品质检讨,找到改善措施与方法,并进行明确地责任划分;
3、8D报告的拟定并按时间节点要求提交给客户;并与客户沟通得到客户8D报告的认可;
4、对8D报告内的改善措施及效果进行跟踪验证,持续实施监控并记录只到案子关闭完成;
任职要求:
1、大专及以上学历;理工科优先;
2、8年左右QE工作经验,连接器行业优先;
3、熟悉ISO9001,IATF16949管理体系;
4、熟练运用8D,5Y,QC7大手法等品质工具;
5、熟悉客诉处理流程,具备良好的沟通、协调,以及品质推动改善落地执行能力;
6、具备很强的逻辑思路条理,做事有科学正确的处理方法,且有一定的数据分析能力;