更新于 3月28日

呼叫中心客服

3000-5000元
  • 青岛胶州市
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服
岗位职责:
1.负责96630客户电话的接听、官网官微的在线咨询及其他服务产品的销售和客票退改签业务;
2.负责受理和处理日常客户咨询、报销凭证的开具、退票办理及投诉,并协调、跟踪处理结果,及时反馈有关情况至上级部门;
3.负责不正常航班旅客的信息通知及客票的非自愿退改业务;
4.做好岗前准备工作,学习公司最新下发各类文件,每日填写工作日志,做好上下班交接工作;
5.负责维护客户关系,保证客户满意度,树立公司良好形象;
6.组织完成上级领导交办的工作。

任职要求:
1.专科(含)以上学历,本科优先,民航服务类、管理类相关专业优先;
2.熟悉电话销售或客户服务的业务模式,具有同类岗位工作经验者优先;
3.普通话标准流利,英语可熟练书写和自由交流会话;
4.能够熟练使用Office等办公软件;
5.具备良好的分析判断能力、组织协调能力、人际沟通能力;
6.能够适应倒班工作,具备一定的抗压能力;
7.身体健康,身体条件满足岗位实际工作要求;
8..具有CET-4(含)以上英语等级证书者优先。

工作地点

青岛航空股份有限公司胶东机场办公楼
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

王女士/招聘管理

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青岛航空股份有限公司公司标签
青岛航空股份有限公司(以下简称“青岛航空”)主要从事国内外航空客货运输及相关业务。2013年6月6日获得中国民用航空局批准筹建,6月12日正式揭牌成立。2014年3月10日获得民航局颁发的《公共航空运输企业经营许可证》,4月22日获得民航局颁发的运行合格证书,2014年4月26日顺利实现首航,目前为青岛城投集团控股的国有企业。青岛航空坚持“安全、稳健、品质、专业”的经营理念,遵循“精心、精细、精致、精锐、精益”的管理宗旨,秉承市场化、国际化、规范化的发展理念,致力于打造“安全可靠、服务真情、超值享受、充满魅力”的知名航空企业。目前,青岛航空拥有全空客机队,以青岛胶东国际机场为主基地机场,执飞成都、哈尔滨、长沙、长春、福州等70余条航线,通航城市达60座,并已顺利开通20余条国际航线,通航韩国、越南、日本等国家,连接首尔、茨城、芽庄、曼德勒、芭提雅、普吉岛、仰光、暹粒等10余个国际站点,初步构建起立足青岛、面向东北亚、辐射国内、连接东南亚的航线网络。未来,青岛航空将继续以现代经营管理理念为指导,以建立现代、优质、高效的航空运输企业为目标,发展成为具有一定规模、具备强大创新力和竞争优势的企业,积极发挥主基地航空公司的责任和作用,助力胶东机场国际枢纽建设,以构建“上合组织经贸示范区”和“发展航运中心”的城市战略为指引,全力配合青岛市区域性航空枢纽建设目标,建立面向东北亚,辐射国内、连接东南亚的区域枢纽型航线网络。办公地址:青岛胶州市金航十二路(青岛航空股份有限公司胶东机场新办公楼)备注: 1、请根据岗位任职要求进行简历投递(请勿重复),所有应聘信息我们将严格保密。如一个月内未与您取得联系,证明您的资料已进入我们的人才储备库,今后如有需要,会再与您取得联系。 2、青岛航空股份有限公司对公司所有招聘工作享有最终解释权。招聘声明近日,我公司发现有个别机构及人员以“青岛航空股份有限公司”名义在网站、媒体、公众号或其它渠道发布招聘信息,进行虚假招聘,为避免求职者上当受骗,我公司对招聘事项郑重声明如下:一、我公司从未授权任何中介、培训中心及个人进行招聘面试活动,更未授权任何单位及个人代为集中培训或安排工作。除校园招聘外,招聘信息只在民航资源网(https://job.carnoc.com/)、智联招聘网(https://www.zhaopin.com/)、青岛航空招聘平台微信公众号发布,校园招聘信息只在合作高校就业中心网站发布,其他任何假借“青岛航空”名义的网站、微博、微信、手机终端APP等均与青岛航空股份有限公司无关。二、招聘工作统一由青岛航空股份有限公司人力资源部负责组织实施,并进行相应的考核流程,公司未在办公区以外设置面试接洽点或培训点,不会通过其他方式直接录用,且在招聘过程中不收取报名费、中介费、手续费等任何费用。请应聘者注意甄别,如有疑问请与我司人力资源部直接联系确认,以免给自己带来不便或造成不必要的损失。三、对于听信虚假信息、参加非我公司组织的招聘活动而造成损失的,责任自负。四、对冒充我公司名义发布虚假招聘信息等从事非法活动的网站、个人或其他组织,我公司保留追究其法律责任的权利。祝广大求职者锦绣前程、工作顺利!
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