更新于 10月23日

物业客服管家(临沂)

3千-4千
  • 临沂兰山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

小区
岗位职责:
1、热情接待住户,为住户解答问题,严格按照体系文件规定要求,为住户办理入住手续;
2、负责业主报修,对书面及电话报修要详细记录, 并及时通知相关部门,以便及时解决,如遇有解决不了或短期无法内答的问题,要及时通知客服主管,对电话报修的要做好记录。
3、负责客户中心各种业主档案、文件、资料的管理;
4、做好客户资料的登记,留下业主紧急情况时的联系方式;
5、接受部门主管的领导,完成领导交办的其他任务;
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、一年以上客服工作经验,或一年以上服务行业工作经验;
3、熟悉物业管理工作内容和工作流程、具有档案管理知识、物资管理知识;
4、具有较强的执行能力、熟知法规与物业管理制度。
职位福利:五险一金、餐补、定期体检、高温补贴

工作地点

荣盛凯恩花园

职位发布者

刘女士/HR

三日内活跃
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公司Logo荣万家生活服务股份有限公司济南分公司
荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月(前身为廊坊荣盛物业服务有限公司),具有国家物业服务企业一级资质,是中国物业管理协会会员单位。公司为中指院根据综合实力排名的中国物业服务百强企业之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324个物业管理项目,在管总建筑面积约62.8百万平方米,覆盖中国17个省、直辖市及自治区的38个城市。订约管理445个物业管理项目,总合约建筑面积约92.1百万平方米,覆盖中国19个省、直辖市及自治区的65个城市。管理业态涵盖住宅物业,及非住宅物业,包括商业物业,如购物中心、写字楼及酒店式公寓,及公共及其他物业,如产业园、学校、工厂及公园等,是一家大型的综合性专业物业服务企业。秉持“呵护新生活”的服务愿景,围绕“生命全周期,服务全链条”的服务理念,荣万家致力于打造“有温度的社区文化”并为业主打造科技化、现代化的社区新生活空间。基于对行业的深刻理解以及对新兴技术的不断追求,荣万家坚持可持续的创新发展战略,加大智能化系统应用,结合移动互联网、大数据、人工智能等技术,自主研发了社区O2O服务APP“米饭公社”和物业工作平台“米到家”,用“互联网+物业”的模式为业主提供全方位智能化社区生活服务。业主通过APP可在线完成报事报修、物业缴费、投诉建议、社区活动报名、社区团购等服务。通过向服务管理链高端延展,我们将管理区域、硬件设施、管理服务进行融合,打造智慧社区,实现园区智能巡查,助力物业服务智能化发展,增效管理的标准化、数据化,保障物业的保值增值。多年行业深耕使得荣万家深刻意识到,社区不仅是家,更是生活。满足新时代业主从物质到精神的追求转变,提供既有共性又有个性的高品质差异化社区生活服务。通过社区便利店、社区食堂、拎包入住服务、智能化充电桩、家生活馆等多元化产品服务构成了荣万家社区生活服务生态,带给业主“便宜、便捷、安心”的全新居住体验。济南分公司成立于2014年3月27日,是荣盛发展试运行区域管理的首家公司,接管的物业类型包括住宅、别墅、大型商业综合体等,管理区域涵盖济南、聊城、德州、临清、青岛、淄博等城市,现管理项目14个住宅,1个综合体,服务前置5个,管理面积340余万平方米,服务业主3万余户,公司现有员工740余人。2017年3月1日,济南区域和聊城区域合并,对外统称为荣盛物业济南分公司。2019年6月16日,济南分公司总部自聊城迁至济南时代国际广场办公。济南区域公司下辖9家公司,经营范围由单一物业服务转变为物业服务、商贸、工程建设等多种经营形态。2020年紧随公司上市脚步,大力发展外拓项目,秉持“呵护新生活”的服务愿景,围绕“生命全周期,服务全链条”的服务理念,全力打造“有温度的社区文化”并为业主提供科技化、现代化的社区新生活空间。
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