更新于 12月16日

物业管家

3千-4千·15薪
  • 长春南关区
  • 1年以下
  • 初中及以下
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客户服务物业客服管家

任职资格要求:

1、文化程度中专及以上,年龄45岁以下。

2、参加过相关岗位知识培训,具备服务技能,会简单计算机应用。

3、持物业管理相关的岗位上岗证工作内容和要求:

1、负责办理管理区域客户入住手续及入住手续的所有资料的准备工作。

2、与管理区域内客户沟通协调,及时解决客户的急、难、愁问题,完成物业服务中心物业管理费收缴率。

3、对相关客户违反《(临时)管理规约》的行为进行劝阻、协调、沟通,在项目区域进行公布、告知、宣传,使客户自觉遵守项目的管理规定。

4、负责管理区域内的客户投诉处理、回访工作,每年至少一次与管理区域内客户沟通拜访一次,并有沟通和处理问题的记录。个案情况应多次上门沟通处理。

5、负责管理区域内的客户维修回访工作。

6、与管理区域客户沟通,做好客户意见征询工作。

7、协助客服主管配合业主委员会、居委会调解管理区域邻里纠纷,共同做好创建文明小区的工作。

8、每天对分管区域内的公共设施设备、标识系统完好程度进行检查,发现问题及时告知相关责任人处理,并对处理情况进行验证。

9、负责管理区域空房的统计并登记造册工作,并按照《空置房管理规程》执行,做好《空房统计表》、《空房抽查表》的填报。

10、完成上级领导交办的其他工作事项。


职位福利:五险一金、通讯补助、绩效奖金、年终奖,带薪年假、交通补助、定期体检、定期团建、试用期全额

奖金绩效

14-15薪

工作地点

净月旅游开发区净月区博学路与飞虹路交汇(吉林财经大学西侧)

职位发布者

孙洪梅/人事经理

立即沟通
公司Logo长春高地物业服务有限公司
高地城市服务产业集团(以下简称高地)是上海豫园股份旗下企业,成立于2006年,以“中国领先的城市综合运营商及幸福生活服务商”为发展愿景,从物业服务,生活服务,资产服务,城市服务四个维度出发,打造健康,快乐,富足的智慧城市生态圈。。豫园股份是复星快乐产业旗舰平台。高地城市服务产业集团北方区域公司以北京为中心拓展管理区域,现已覆盖北京、天津、山西、吉林、黑龙江、辽宁六大省份及直辖市,区域管理面积达620余万平方米,涵盖住宅、写字楼、综合体、产业园、公建、医院等多元服务业态。作为区域行业内的“优等生”,高地北方区域公司以卓越的品牌实力、优质服务力,先后荣获“最佳物业公司”、“诚信建设示范单位”、“党建工作三星级非公企业”、“抗击疫情优秀企业”等荣誉称号,其在管项目多次荣获“中国五星级物业服务项目”、“物业服务行业示范基地”、“省、市级物业管理示范项目”、“市级幸福小区”等重量级奖项,以硬核实力成为区域物业示范标杆。在持续保持行业优势的基础上,高地北方区域公司积极助力城市发展建设,聚焦住宅、商服、公建三大赛道,以多元化服务奋力开拓新阵地。在住宅赛道,以北京佳慧雅园、大连星光域为代表,通过引进智能门禁+ERP系统+高地蜂米粒APP等数字化工具及“触点提升、设施焕新、景观打造”三大主题升级,打造颜值与品质兼优的智慧生态社区。在商服赛道,北京复星国际中心等商业典范项目围绕高地商服“SEE”服务体系,以智慧赋能、绿色低碳、精益运营的卓越服务模式,不断优化提升服务品质,树立打造区域商写服务新标杆;与此同时,高地北方区域公司全面提升商管能级,为天津空港复地活力广场、沈阳中街·盛京龙城等商业项目提供定制化服务,以满客户的个性化需求。公建赛道方面,高地北方区域公司致力构建专业化、现代化、智能化的管理标准模块,为沈阳美德因妇儿医院等项目注入新动能,为城市医疗健康产业赋能。未来,高地北方区域公司将继续秉承“创新驱动的幸福城市生活服务商”的发展愿景,聚焦产业客户和家庭客户需求,在东方生活美学引领下,从物业服务、生活服务、资产服务、城市服务四个维度出发,持续打造健康、快乐、富足的智慧城市生态圈。
公司主页