更新于 12月16日

客服主管

4千-6千·15薪
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服管理

任职资格要求:

1、有3年以上相关业务工作经验。

2、具备较强的分析和解决问题能力。

3、具备很强的工作责任心。

4、善于处理人际关系,具备处理内、外部关系所必须的能力。

工作内容和要求:

1、负责组织公司客户服务质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进。

2、负责组织贯彻客户服务各项指示和决议,跟踪检查、督促公司各地区的落实情况,及时总结并向总经理汇报。

3、负责公司客户投诉管理,指导各城市公司处理投诉,维护客户关系。

4、负责客户满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议。

5、负责搭建客户服务培训体系,帮助城市公司项目提升服务质量。

6、负责指导各城市公司开展社区活动,提升各城市公司客户满意度。

7、负责对各地区公司客户服务业务的指导和监督。

8、负责领导交办的其他任务。


职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、交通补助、定期体检、定期团建、试用期全额、员工旅游

工作地点

博学路与飞虹路交汇复地哥德堡森林三期

职位发布者

孙洪梅/人事经理

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公司Logo长春高地物业服务有限公司
高地城市服务产业集团(以下简称高地)是上海豫园股份旗下企业,成立于2006年,以“中国领先的城市综合运营商及幸福生活服务商”为发展愿景,从物业服务,生活服务,资产服务,城市服务四个维度出发,打造健康,快乐,富足的智慧城市生态圈。。豫园股份是复星快乐产业旗舰平台。高地城市服务产业集团北方区域公司以北京为中心拓展管理区域,现已覆盖北京、天津、山西、吉林、黑龙江、辽宁六大省份及直辖市,区域管理面积达620余万平方米,涵盖住宅、写字楼、综合体、产业园、公建、医院等多元服务业态。作为区域行业内的“优等生”,高地北方区域公司以卓越的品牌实力、优质服务力,先后荣获“最佳物业公司”、“诚信建设示范单位”、“党建工作三星级非公企业”、“抗击疫情优秀企业”等荣誉称号,其在管项目多次荣获“中国五星级物业服务项目”、“物业服务行业示范基地”、“省、市级物业管理示范项目”、“市级幸福小区”等重量级奖项,以硬核实力成为区域物业示范标杆。在持续保持行业优势的基础上,高地北方区域公司积极助力城市发展建设,聚焦住宅、商服、公建三大赛道,以多元化服务奋力开拓新阵地。在住宅赛道,以北京佳慧雅园、大连星光域为代表,通过引进智能门禁+ERP系统+高地蜂米粒APP等数字化工具及“触点提升、设施焕新、景观打造”三大主题升级,打造颜值与品质兼优的智慧生态社区。在商服赛道,北京复星国际中心等商业典范项目围绕高地商服“SEE”服务体系,以智慧赋能、绿色低碳、精益运营的卓越服务模式,不断优化提升服务品质,树立打造区域商写服务新标杆;与此同时,高地北方区域公司全面提升商管能级,为天津空港复地活力广场、沈阳中街·盛京龙城等商业项目提供定制化服务,以满客户的个性化需求。公建赛道方面,高地北方区域公司致力构建专业化、现代化、智能化的管理标准模块,为沈阳美德因妇儿医院等项目注入新动能,为城市医疗健康产业赋能。未来,高地北方区域公司将继续秉承“创新驱动的幸福城市生活服务商”的发展愿景,聚焦产业客户和家庭客户需求,在东方生活美学引领下,从物业服务、生活服务、资产服务、城市服务四个维度出发,持续打造健康、快乐、富足的智慧城市生态圈。
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