任职要求

000181.1.1　专科（或相关专业）以上文化程度、身体健康，品行端正；

000181.1.2　取得建设部颁发的《全国物业管理从业人员岗位证书》和当地城市相关的行业岗位资格证书，有二年以上物业服务中心经理任职经历；

000181.1.3　熟悉物业管理相关的法律、法规和住宅物业相关的运作实务；

000181.1.4　有良好的人际沟通技巧，较强的组织管理、协调能力和较强的责任心；

000181.1.5　有良好的语言文字表达能力（有良好的英语听、说、写能力者优先考虑），熟悉办公自动化管理、能熟练运用电脑。

000181.1.6　熟悉质量、环境、职业健康安全管理体系在物业管理行业中的运用，有一定的管理经验。

工作内容和要求：

000181.2.1　目标管理

传达、实施公司的管理方针、管理目标和管理方案、法律法规、标准及其他要求。

000181.2.2　计划管理

000181.2.2.1　制定物业服务中心年度工作\预算计划，并分解成月度计划。

000181.2.2.2　每周组织召开物业服务中心例会，跟踪月工作计划实施情况，保持会议纪要。

000181.2.2.3　每月底检查本月工作计划完成情况，及时调整下月计划。

000181.2.2.4　每半年检查物业服务中心年度工作\预算计划实施情况，对下半年工作\预算计划落实、分解、调整。

000181.2.3　日常管理

000181.2.3.1　组织前期物业的承接查验、整改、竣工资料收集、房屋交付、办理业主入住手续工作。

000181.2.3.2　检查本物业服务中心的服务质量，发现不合格或潜在不合格服务时应及时整改，必要时采取相应的纠正措施或预防措施。

000181.2.3.3　对本物业服务中心管辖范围内发生的各类事故、事件、不符合项的调查和处理,按照《事故、重大事件报告制度》和《不符合、纠正预防管理制度》的规定执行。

000181.2.4　环境管理

000181.2.4.1　对本物业服务中心办公现场和工作操作现场环境因素的控制，如个人安全防护、资源管理，配合、参与环境因素的识别与评价工作。

000181.2.4.2　监视和测量本物业服务中心的环境/职业健康安全的绩效和法律法规的符合性。

000181.2.4.3　将环境方面的要求对合格供方、项目内的业户、社区居委会以及其他相关方进行宣传和施加影响。

000181.2.5　客户关系管理

000181.2.5.1　协助配合筹建业主大会、业主委员会，与业主大会、业主委员会签定物业服务合同，按有关规定使用和管理维修资金，与业主委员会、居委会等相关部门做好沟通协调工作。

000181.2.5.2　对项目进行装修管理，检查督促客户按规定进行装修，对违法装修行为按规定劝阻、制止，并上报业主委员会和行政管理部门。

000181.2.5.3　每年组织对客户发放意见征询表，统计、分析、处理、回访、验证，上报城市公司品质运营部。

000181.2.5.4　根据约定期限，定期公布维修资金使用情况。

000181.2.5.5　组织开展社区文化活动，配合居委会、业主委员会搞好精神文明建设。

000181.2.6　员工管理

000181.2.6.1　确保按照公司规范操作，合理、合法协调本物业服务中心各级员工的员工关系。

000181.2.6.2　确保本物业服务中心各级员工明确本岗位的职责及任职要求，并做好本物业服务中心的内部沟通工作。

000181.2.6.3　组织本物业服务中心员工进行岗位技能、业务、素质的培训，做好日常工作的检查和考核。

000181.2.6.4　完成上级交办的其他工作事项。