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1、负责管理客服团队,为学员提供优质的服务和帮助,确保学员在学习和考试过程中得到及时的指导和支持;
2、需要与营销部门合作,共同完成招生工作,提高满意度和口碑;
3、负责大厅的接待接洽工作、业务办理、咨询、前台秩序维护;
4、负责维护客户关系、业务主管部门的关系对接及对所有报名学员、考试学员、合作队伍进行回访;
5、负责各部门关于报名流程、业务办理方面的培训,对学员各阶段短信温馨提示
6、负责督促校区跟进学员学习进度、处理学员投诉、与运管、市场监督管理局对接处理学员其他工作
任职要求:
1、该岗位需要具备良好的沟通技巧、服务意识以及组织协调能力,并且需要具备电脑基本操作技能。
2、为人诚实、工作积极主动、责任心强,有良好的信誉及团队协作精神也是必不可少的。
工作地点
兰剑集团建安驾校(琴台基地)地面停车场
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武汉兰剑机动车驾驶员培训有限公司
培训/辅导服务,专业技术服务,居民服务,在线教育
100-299人
未融资
武汉兰剑驾考集团成立于2016年4月,旗下包括兰剑驾校、建安驾校、沌口(科二)考场、薇湖(科三)考场、摩托车考场和兰剑智慧、讯安通科技等。其中,兰剑驾校成立于2002年,注册资金300万元,是经武汉市运管处、车管所核准的一级驾校,不论场地规模、硬件设施,还是服务质量、管理水平,均在全市驾培行业中名列前茅。驾校总部位于汉阳经开区沌口路777号武桥重工旁,系2019年投入2000余万元新建的一处占地53亩的超大型考场(含训练场),每年可考试学员6万人,是全市最大、设施最完善的考场。集团现有员工百余人,拥有“东风雪铁龙”教练车、考试车辆580余台。下属网点达200多家,全面覆盖武汉三镇,年均培训学员6万余人。建校以来,集团公司共向社会输送合格驾驶员近40万人。公司企业文化:自强不息,厚德载物;企业精神:勇于创新,追求卓越;企业目标:开拓进取,业内一流;办校宗旨:用心成就每个学员的梦想;企业使命:为社会创造价值,为学员实现梦想,为员工创造前途,为团队创造效益。2016年,公司被湖北省驾培行业评定为质量信誉AAA级驾校,2019年公司被武汉市文明办、武汉市公安局交通管理局评为道路交通文明安全优秀单位。多次被评为全国文明诚信优质服务驾校、湖北省守合同重信用企业,武汉市“五个一”安全教育示范单位,武汉市安全生产先进单位,2020年被中国驾培协会授予全国抗疫先进单位。近年来,我校曾多次接待全国各地的学习参观考察团,并组织现场交流会。下一阶段,公司在现有全方位考场的基础上将再投入2000万元,在三镇布局40个直营基地和10个模块化训练场地,实现年自营招生2万人以上,年考试量达到8万人。年利润实现1200万元,员工平均年收入达到8万元以上。公司将继续推进和深化改革,使法人治理更加科学化、现代化和法治化。通过员工持股,改革股权分配,通过选拔、考核和引进,重塑管理团队,从而达到股权合理,事权明确,财权集中,责任到位,管理严谨,运转高效,上下齐欲,努力拼搏,团结奋进。努力实现“五个一流”的目标:一流的员工队伍;一流的管理团队;一流的服务标准;一流的价值认同;一流的经济效益。打造兰剑集团驾培第一品牌,真正成为武汉乃至湖北的标杆驾校。
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