岗位职责
1、负责微信群、电话等方式的客户的咨询,查询及解答;
2、负责统计各类信息的汇总和反馈上报工作;
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
4、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1、具有客服工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作方式和服务途径;
2、学习能力强,能快速接受产品知识培训;
3、语言表达能力强,懂得一定的关系处理;
4、有涵养、懂礼貌,应变能力强;
5、态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神。
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