1、及时解答顾客咨询问题，投诉的接待，现场特殊事件的应对处理；
2、提供会员增值服务、便民暖心服务等，汇总顾客建议、意见，提出改善想法；
3、了解掌握商场日常运营管理，包括商户经营秩序、现场管理、各类经营数据管理等；
4、对市场动态有一定了解及敏感度，定期对相关品类、品牌进行市场调研 ；
5、完成上级领导安排的各项工作。

任职资格：

4、思维活跃，沟通协调能力强，应变能力与抗压能力好。