更新于 10月21日

售后服务顾问(上海金旋奥胜店)

6千-1万
  • 上海
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车售后服务
岗位职责:

1. 注意形象,穿戴整洁、敬言接待,做到“热情、周到、细致、负责”;2. 仔细倾听并详细记录顾客的要求、正确地填写接车问诊表且向顾客说明维修的类型、范围、通过仔细的诊断确定修理的内容并督促有关人员快速、正确的完成车辆修理工作,通过可靠度质量检查保护顾客的利益;

3. 熟悉维修业务过程,熟悉配件价格和工时收费标准,熟悉结算顺序、准确估算维修费用并检查发票的准确性,向顾客详细解释发票上的每一项内容;

4. 及时处理顾客抱怨的问题;

5. 及时安排、组织救援、抢修服务并做好电话报修、外出抢修、上门服务记录;

6. 管理和分析顾客档案并用它与顾客进行联系,做好车辆维护跟踪服务工作,及时听取顾客的意见,并与不主动的顾客(包括大顾客)通过既定的方法进行联系;

7. 利用与顾客接触的机会销售配件和附件,通过提供和出售获得利润;8. 负责车辆维修保养出厂前的检验确认,“坚持***接待人”制度,车辆竣工后由原接待人将车辆移交车主;

9. 顾客因特殊情况自带配件进公司时(不含安全件)必须验证,交接,办理交接手续;

10. 协调车间主管和技工之间的业务活动。

任职要求:

1.有3~5年服务顾问经验;

2.良好的沟通、较强的抗压能力;

3.有驾驶证并熟练驾驶者;

4.具有良好的服务意识。



职位福利:带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利、包吃、五险一金

工作地点

上海市奉贤区沪杭公路1060号

职位发布者

东风本田/^_^

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公司Logo北京嘉华京通汽车销售服务有限公司
北京嘉华京通汽车销售服务有限公司成立于2010年,现注册资金1000万元,员工200余人,拥有专业的销售和售后服务团队,公司重要岗位人员学历均在大专以上且获得汽车颁发的岗位资格证书。是一家着眼于为客户提供国际标准的高品质产品及服务的东风本田“绿色特约店”。东风本田北京嘉华京通特约店位于北京最具发展潜力的通州区,坐落于张家湾镇工业区。此处是京杭大运河的起点,东临河北的香河、廊坊贯通京津,西接城铁八通线直达天安门,并与北京亦庄开发区和机场高速空港开发区遥遥相望。交通便利,地理位置十分优越。本店是集销售服务、售后维修服务于一体的东风本田北京特约旗舰店。依托公司的高效管理和东风本田品牌的强大优势,我们建立了优质、绿色、环保服务体系,具备了全方位为顾客服务的能力。为提高效率与服务水准,我们还按照东风本田的标准投资引进了国际一流的维修设备与检测仪器,建造和购买高标准服务设施,力争实现100%的客户满意度。经过不懈的努力,我们近几年在北京市场协会、北京汽车维修行业协会、北京企业评价协会等主管单位所主办的行业评选中分别荣获了北京市诚信创建企业、诚信长城杯企业、北京汽车置换节品牌店优秀组织奖等荣誉奖项。2017年度荣获全国十佳经销商(白金钥匙)、荣获五星级经销商。公司多年来遵循“信誉第一、用户至上”的宗旨,开展我们的销售和维修业务。高素质高技能的汽车销售和维修人员以及现代化规范的销售和售后服务。秉承“持续为顾客创造喜悦”的服务理念,我们将继续致力于本田品牌产品的服务,不断提升服务水平,为顾客带来国际化的汽车服务新体验。
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