一、职位基本信息
职位名称：店长
直接上级：总经理
分管人员：销售顾问、设计师、售后客服、店内其他工作人员
岗位定位：作为门店的全面负责人，带领并管理团队，实现销售业绩目标，维护品牌形象，提升顾客满意度，同时确保店铺运营的高效与顺畅。
二、岗位职责
1. 销售与业绩管理：
制定并执行店铺销售计划，监控销售目标完成情况，定期分析销售数据，调整销售策略以达成或超越销售指标。
组织销售团队开展促销活动，提升店铺知名度与顾客流量。
对团队成员进行销售技巧与产品知识培训，提升团队整体销售能力。
2. 团队管理：
选拔、培训及评估销售人员、设计师及客服人员，建立高效、和谐的团队氛围。
制定并执行店铺规章制度，确保店铺日常运营的有序进行。
促进团队间的沟通与协作，提升团队凝聚力和工作效率。
3. 顾客服务与体验：
接待重要客户，提供专业的家居选购建议和设计方案，确保顾客满意。
关注顾客反馈，及时处理顾客投诉，优化顾客购物体验。
组织开展顾客回访活动，维护顾客关系，促进复购和口碑传播。
4. 财务管理与成本控制：
负责店铺的日常财务管理，包括收款、开票、库存管理等。
分析销售成本与利润，提出合理的成本控制建议，提高店铺盈利能力。
配合总部完成财务预算的编制与执行。
5. 品牌形象与市场拓展：
积极参与和执行总部的品牌推广计划，提升品牌在当地市场的知名度和美誉度。
探索和开发新的销售渠道和合作伙伴，拓宽市场份额。
6. 安全与环境管理：
确保店铺消防安全、防盗安全及商品安全，定期检查设备设施。
维护店铺整洁美观的购物环境，营造良好的购物氛围。
三、任职要求
1. 教育背景：大专及以上学历，市场营销、室内设计、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具有3年以上家居、建材行业销售管理工作经验，有成功带领销售团队经验者优先。
3. 能力要求：具备出色的沟通协调能力和团队合作精神，具备优秀的领导力和执行力；对市场营销有深入理解，具备敏锐的市场洞察力和分析能力；良好的客户服务意识，能够有效处理顾客问题；熟练使用办公软件。
4. 其他要求：诚信正直，责任心强，能够承受一定的工作压力；形象良好，具备较强的亲和力与感染力。