1.体系建设

1.1协助建立规范、高效的招商、营运管理体系并优化完善；

1.2推动各项管理规章、制度、流程的执行落地，并根据实际营运状况进行修改建议；

1.3拟定各项管理办法及紧急事件处理程序。

2、运营管理

2.1负责租户的日常管理与服务工作，确保营运效果与各项经营指标的达成。

2.2根据项目实际情况，统筹开发多种经营各项资源，确保公司利益最大化；

2.3依据项目总体营运情况及市场情况，制订项目提升计划与商户帮扶计划，负责与重点商户的沟通洽谈工作；

2.4保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，创造优质购物环境；

2.5负责处理顾客（租户及消费者）投诉,并制订改进计划,提升消费者满意度;

2.6协助市场推广活动的落实和协调，提升项目与品牌的市场美誉度。

3、部门内部管理

3.1负责本部门员工的培训、考核、团队建设和管理；

3.2负责对部门工作流程、制度、员工管理方案等文件的审核；

3.3负责部门与各部门工作沟通、协调及公司各项决策的传达与安排指挥；

3.4负责部门工作目标的合理分配与调整，对内统筹协调各成员工作，确保各项工作按时有序进行；

3.5培养部门员工职业道德与业务技巧，提高企业人才的专业素养。

【任职要求】

1、本科以上学历，8年以上工作经验，3年以上同岗位工作经验；

2、熟悉购物中心整体运作流程、主要环节及相关业务知识；有较强的市场感知能力、能敏锐地把握市场/行业动态与发展趋势；具备较丰富的运营管理知识、熟悉相关法律知识，具有丰富的品牌；

3、较强的沟通协调能力、解决问题能力、学习创新能力、商务谈判能力、资源统筹能力