一、物业经理工作职责
1.统筹项目物业事务和团队管理;
2.编制并完善物业管理制度和服务规范,建立物业管理服务体系,含各岗位工作职责、操作规范、作业指导书;
3.监督物业团队(工程、安全、环境和服务等)按规范作业、防范安全等风险、改进服务措施,提高客户满意率;
4.组织编制项目年度目标和计划(月、季度和年度计划),含项目目标计划(含设施设备维护等)和费用预算计划,改善服务和活动计划;
5.控制物业成本和费用(人力成本、能耗费用和耗材、设备维护成本);
6.维护客户关系,处理客户投诉等;按时收取物业费、能耗费和租金;
7.组织处理园区突发事件(安全、群体性事件,设备故障灯);
二、任职要求
1.大专及以上学历。
2.具备3年以上10万平方以上(写字楼项目为重)项目物业项目负责人经验和5年知名物业公司(万科、绿城、滨江、南都、德信等)工作经历;
3.熟悉物业管理操作规范、流程和物业管理的法律法规;