一、岗位职责：
1.工单派发 ：根据诉求内容，准确判断并分类处理，通过电子信息系统派发至相关部门。
2.督办与协调 ：对承办部门的办理进度进行跟踪，协调解决办理过程中出现的问题，确保诉求得到及时有效处理。
回访与反馈 ：对已办结的诉求进行回访，了解市民满意度，收集反馈意见，并对办理结果进行记录和评估。
3.数据整理 ：定期对诉求数据进行整理，为部门决策和工作改进提供参考依据。

二、岗位要求：

1、遵纪守法、诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无讳法犯罪记录；

2、年龄18周岁至40周岁；男女不限； 户籍不限；(优秀者年龄要求可放宽)

3、大专及大专以上文化程度;(中专优秀者也可以)；

4、经验无要求，专业无要求;(公司可负责培训，能够学习财税方面的相关知识)，如是财会、税收类专业可以优先；

5、普通话标准、口齿清晰，具有较强的语言表达能力、沟通协调能力；

6、熟练使用Office办公软件:

7、具有较强的学习能力，可以较快的接受新事物；

8、具有较强的责任心，在工作中能够吃苦耐劳；

具有1年以上工单处理工作经验，有接诉即办工作经验者优先。

三、工作地点：

北京市朝阳区新华科技大厦

四、薪资标准及福利待遇

1.入职即交纳五险一金，签订劳动合同，试用期福利待遇与转正待遇相同。（社保基数：6326元，公积金基数：基础薪资，比例为12%）

2.工资：基础工资3600元+绩效工资1500元（试用期800元）+全勤奖300元。带薪年假、优秀员工评比、生日卡等福利

五、工作时间：

1.周一到周五：早9:00-晚17:30 （偶尔加班，累计调休）

2.周末/节假日轮流值班：双薪/三薪支付加班费。

3.值班频次：1-2天/月。