职位描述:
1、通过旺旺在线接待顾客的咨询,解答顾客的各种咨询,以最快速度解答在线客户对产品的需求,促成交易的达成;
2、对后台订单的及时处理,已经订单状态的跟进(催付、延长发货等);
3、了解店铺活动,根据客户需求,推荐合适产品,促成订单;
4、售前售后的接待回复,售后办理退款;
5、根据客户需求,定制产品的价格计算与核对;
6、其他客服工作相关事项 。
职要求:
1、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识。
2、熟练使用电脑,打字速度不低于60字/分钟。
3、有电商客服相关经验者优先。
4、不接受在家办公。
福利待遇:
1、福利:缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险;
2、不定期组织外出旅游、聚餐、年会、团建活动。
3、薪资:该职位薪资构成=底薪+提成+月度/半年度/年度绩效+月优秀员工奖金,一般综合5000-9000元/月。
4、发展:公司提供广阔的职业发展平台,公平的晋升机制,定期开展培训及交流,提供一定的转运营岗位,设计岗位,销售岗位的机会。
5、办公环境:公司自有整层办公楼,江北研创园东园核心位置,高级办公园区,龙湖天街旁,办公环境宽敞、舒适,整洁,温馨。
工作地点:浦口区三号线星火路地铁站1号口出200米,星智汇商务花园五栋三楼。
工作时间:做六休一,客服上班时间为分班次,白班8:00--17:00,晚班17:00--0:00
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