更新于 12月9日

物业客服主管

3千-4千
  • 洛阳涧西区
  • 广州市场
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势

任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

万国银座B座嘉睦泊伦物业

职位发布者

吴女士/办公室主任

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洛阳嘉睦泊伦物业服务有限公司
嘉睦泊伦物业服务有限公司物业管理有限公司成立于2006年,目前,公司接管物业的类型有小区若干,写字楼等,是洛阳市物业管理企业覆盖区域最广之一。公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以住户至上、服务第一为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围,同时,通过多年经营,公司已形成了以人为本、和谐共存,“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。近年来,公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平。公司管理的小区被评为洛阳市优秀住宅小区,两个小区(绿洲花园、开元小区)被评为2015年,2016年度洛阳市最佳住宅小区。本公司部门有:客服中心,工程维修部,公共秩序部,环境秩序部,欢迎各位有志之士前来加入。
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