【岗位职责】
作为DY仲裁工单审核员，您将负责处理并审核客户投诉，确保公正、高效地解决纠纷。主要职责包括但不限于：分析客户投诉内容，评估问题严重性；与相关部门沟通，协调解决问题；撰写详细报告，记录处理过程及结果；维护客户满意度，提升品牌形象。
【任职要求】
- 学历要求：大专及以上学历，专业不限。
- 经验要求：至少1-3年的客服工作经验，熟悉电商行业优先。
- 技能要求：具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地理解客户诉求；熟练使用办公软件，如Excel、Word等；具有数据分析能力者优先。
- 语言能力：普通话标准，具备基本的英语阅读能力。
- 平台经验：熟悉电商平台操作
- 工作态度：耐心细致，责任心强，具备团队合作精神。
【福利待遇】
- 全职岗位，实行长白班制度，双休，享受国家法定节假日。
提供五险一金全面保障，为员工健康保驾护航。
- 竞争力薪资：底薪+绩效奖金，具体数额根据个人能力和业绩浮动。
- 定期培训：提供专业技能培训和职业发展指导，助力个人成长。
- 良好的工作环境和团队氛围，鼓励创新和分享。