工作内容：
负责公司中药饮片业务的客服体系建设，负责编制并执行客服团队的工作计划，确保客户满意度及业务指标达成；建立良好的客户关系，提供专业的售后服务，协助医生和药企进行产品推广。
主要职责：
- 负责建立客服团队并带领团队完成工作目标；
- 负责制定并完善客服体系建设，包括客服流程、标准、制度等；
- 负责培训客服人员，提高客服人员的专业能力和服务水平；
- 负责建立客户关系，了解客户需求，提供专业的售后服务，处理客户投诉；
- 负责收集客户信息，进行客户画像，以便进行精准营销；
- 负责制定并执行售后服务计划，确保售后服务达到预期效果；
- 负责中药饮片行业动态及市场信息的收集和分析，为公司提供有效的市场支持；
- 协助医生和药企进行产品推广，提高产品知名度。