更新于 12月25日

汽车售后服务经理

7千-9千
  • 郑州管城回族区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车客诉处理管理
岗位职责:
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标,
并组织实施
2、创造良好的工作环境,熟悉和运用售后服务各项
工作流程,保持售后服务系统畅通
3、对服务流程的监控,包括:服务预约、服务接
待、维修作业、交车质检、结算/交车、服务回访等
4、对服务部安全生产管理,包括:人员、车辆、工
具:设备、设施等
5、对服务部的效率监控,包括:产能衡量、服务顾
问的效率控制、车间的效率控制等
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上汽车行业售后管理经
验;2、根据厂家服务理念,组织建立完整的顾客管
理机制和措施,保持高水平的顾客满意度

工作地点

河南中福汽车城哈弗4S店

职位发布者

王莹欣/人事经理

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公司Logo河南宏冠达实业集团有限公司
河南宏冠达汽车集团(前身商丘宏丰汽车销售服务有限公司初建于2010年),于2017年注册成立河南宏冠达实业集团有限公司(简称宏冠达集团),正式开始集团化运营管理。集团秉承“以客户为中心”的服务宗旨,坚持“一分耕耘,一分收获”,务实发展的经营理念。打造集团差异化服务竞争优势,为创建中原地区优秀的汽车品牌服务运营商打下坚实的基础;2019年以30.69亿元营业额及27834台销量,荣获“2020中国汽车集团百强企业”,全国排名第97位。经营服务项目包括汽车销售、汽车维修、汽车金融保险、汽车装饰美容、汽车救援、汽车融资租赁、二手车交易等,为客户提供全方位的用车服务,打造宏冠达集团优质、高效的汽车企业品牌形象,立志成为一流的专业化汽车品牌经销商。
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