岗位职责:
1、负责客服中心日常工作开展及重大客诉与突发事件处理。
2、负责会员招募,达成会员指标,提升会员活跃度及转化率,策划并落地执行会员活动带动整体销售。
3、协助客服经理作好部门内部员工管理,制定人才培养计划,搭建高效优质的客服团队。
4、具有商务接待及相关礼仪知识,灵活掌控和应对接待现场出现的各种突发事件。
任职资格:
1、形象好气质佳,具有良好的服务意识及亲和力,两年以上同行业同岗位工作经验。
2、具备良好的工作责任心及团队协作能力,工作思路清晰,有条理,沟通能力佳。
3、 具有较高的组织、协调、应变和沟通能力,具备客户服务意识和快速行动能力。
4、 有一定的谈判技巧,沟通能力强,性格开朗。
5、了解微信社群运营。
职位福利:五险一金、全勤奖、餐补、带薪年假、节日福利