工作订单的分配

- 从服务顾问处接收工作订单，车辆历史及特殊的客户需求；

- 在派工前确保工单完整性（如：客户签字）；

- 与组长（机修和钣喷）进行工作订单及后勤的分配，为有效的完成工作提供清晰完整的时间安排，确保资源使用效率最大化；

针对在修车辆出现的各种问题，及时与相关人员或部门协调解决。

工作订单的监督

- 监督车间的订单工作流程并更新相关的经销商管理系统；

- 评估每张工单的工作用时，并告知组长（机修和钣喷）防止工作订单的延迟；

- 听取及澄清车间对于附加维修/保养要求的反馈；

- 及时通知服务顾问关于建议的工作订单延长，并提供更新的时间安排；

- 确认增项工单上维修顾问针对客户同意增项的备注；

- 对质检员提出返工车辆进行确认，并协助服务顾问出具处理意见、监督执行；

- 检查工作订单文档的完整性，确保所有维修/保养工作已完成；

- 调度车辆终检；

- 调度车辆洗车；

通知服务顾问领取完工工单，车辆钥匙及相关文件并提供反馈。

车间安全生产管理

- 监督车间卫生状况，保证车间环境的卫生、整洁；

- 监督检查车间人员施工和设备运行状况，保证安全生产；

- 监督检查车间维修设备日常保养执行情况；

负责管理车间生产人员劳动纪律。

报表汇编

- 定期提供车间关键绩效指标报告，包括车间生产率，工位利用率，工时效率和返修率等；

通过服务顾问汇总及分析客户反馈，并转交给相关组长。