更新于 4月11日

售后实施工程师

4000-8000元
  • 济南历下区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

IT服务餐饮服务
1、通过400热线、工单系统等渠道,及时响应餐饮客户关于SaaS系统的使用问题(如点餐系统故障、订单异常、数据同步问题、权限配置等)。 2、远程诊断并解决系统操作类问题,指导客户完成功能配置、数据修复或流程优化。 3、对无法立即解决的复杂技术问题(如系统BUG、接口异常等),协调技术团队跟进并同步进展,确保问题闭环。 4、准确记录客户反馈的问题类型、发生场景及解决过程,建立完整的问题工单,定期汇总高频问题提交产品团队优化。 5、根据系统报错日志或客户描述,初步定位问题根源(如网络环境、设备兼容性、操作失误等),提高解决效率。 6、其他业务咨询及时转交相关业务部门。 任职要求 - 本科学历以上,有售后工作经验优先 - 普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,理清客户需求,并能够表达建议的解决方案 - 具有良好的服务意识,可接受排班排休工作制度 - 能够熟练操作电脑,打字速度至少45字/分钟以上,准确率达到95% - 具有良好的服务意识,可接受排班排休工作制度

工作地点

济南历下区华强国际中心A栋2607
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

张莉/人事经理

今日活跃
立即沟通
收钱吧
收钱吧是深受商户喜爱的数字门店综合服务商,为商家提供专业的移动支付收款、营销管理软件、广告、供应链、共享充电宝、商家社区等多种服务,全方位解决线下商家的开店需求。目前,收钱吧服务网络已经覆盖中国境内所有城市(含香港),累计服务人次620亿,为线下近800万实体商家提供服务。从夫妻店到国际连锁品牌,收钱吧的身影遍布大江南北,深入大街小巷。收钱吧总部位于上海,在北京、广州、深圳、杭州、重庆、武汉、长沙、成都、南京、福州等全国近50个城市设有分公司,全国服务团队人数超10000+人。收钱吧重视产品创新,在上海、苏州设有研发中心,核心团队成员拥有10年以上互联网企业服务行业从业经验。收钱吧目前已成功获得9项专利,43项软件著作权以及“国家高新技术企业”、“上海市软件企业”、“上海市科技小巨人”、“上海市专精特新企业”、“上海市普陀区亚独角兽企业”等资质,公司于2017年荣获全国创新创业大赛国家优胜奖,2018年获“上海市软件企业高成长百强(第6名)”,2019年获“上海市软件企业百强企业”,2020年获“上海软件核心竞争力企业”、“高新技术企业”、“中国支付清算协会会员”,2021年获“上海软件企业”“上海软件行业协会理事会员”、“上海市高新技术成果转化项目”,2022年荣获“普陀区质量金奖”、“上海软件和信息技术服务业百强”,2023年获“2022上海民营企业总部”、2022年度“张江之星”成长型企业、“2022年上海市品牌引领示范企业”称号。“热忱、信赖、好奇、进取”是收钱吧人共有的价值观,完整的人才培养、晋升与发展体系,将为优秀的你提供全面施展才华的舞台!
公司主页