岗位职责:
1、充分了解公司产品信息,使用旺旺及时解答客户提问,促使交易达成;
2、把握客户需求,进行有效跟踪,做好售前/售后服务工作;
3、负责淘宝、京东、抖音等电商平台的咨询接待工作,仔细了解客人需求,快速 解答客人疑问,根据客人需求情况推荐商品,提高订单转化率;
4、销售订单退款退货审核处理与统计分析,电话及在线核实与销售挽单;
5、官方活动报名及优惠券和内容营销的设置等;
6、快递揽收及到货时效管控;
7、销售报表及广告费用的表格统计。
任职要求:
1、学历大专及以上,了解常用office软件操作;
2、能接受晚班,节假日排班性质;
3、具备电商客服售前/售后经验;
4、认真细心,能积极主动工作,眼里有活;
职位亮点:1. 8小时上班制度,双休。2. 五险
上班时间:8点半-5点半,8小时上班制。5点半下班后在家手机挂线回复到10点。每周休息2天。